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Reclamos de usuarios se disparan y evidencian fallas estructurales en el sistema de salud

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La Superintendencia Nacional de Salud alertó por un incremento del 30,68 % en las PQRDS a nivel nacional, un comportamiento que describe como estructural y que se concentra principalmente en EPS no intervenidas.
Advierten grave deterioro del sistema de salud.

La Superintendencia Nacional de Salud informó que, a nivel nacional, la tasa de Peticiones, Quejas, Reclamos, Denuncias y Solicitudes (PQRDS) pasó de 322,03 a 420,83 reclamos por cada 10.000 afiliados en el acumulado de 12 meses, lo que representa un incremento del 30,68 %.

Para el ente de control, este comportamiento confirma que el aumento de las inconformidades de los usuarios responde a un fenómeno sistémico y estructural, asociado a las tensiones propias del modelo de salud.

Según el análisis comparativo realizado por la SuperSalud, evidencia que los mayores incrementos porcentuales no se concentran en las EPS intervenidas, sino en aquellas que operan sin medidas de intervención administrativa, las cuales superan ampliamente el crecimiento promedio del sistema. Este resultado pone de relieve que las dificultades en la atención y en la respuesta a los usuarios no se limitan a las entidades bajo vigilancia especial.

Hospitales y clínicas piden exclusión de pago anticipado de retenciones e impuesto de rentaFoto: AFP, referencia
Según el informe, las tasas más altas de PQRDS del sistema no corresponden exclusivamente a EPS intervenidas. La entidad con la mayor tasa de reclamos es Comfenalco Valle, EPS no intervenida, con 643,56 reclamos por cada 10.000 afiliados, seguida por SOS, con 584,80, y Capital Salud, también no intervenida, con 582,50. De las diez EPS que registran las tasas más elevadas, el 60 % no cuenta con medida de intervención administrativa.

El reporte también destaca las intervenidas que Nueva EPS, con una tasa de 439,08 reclamos por cada 10.000 afiliados, no se ubica entre los primeros lugares, al ser superada por entidades como Sanitas, con 452,46; Sura, con 467,38; Salud Total, con 511,65; Compensar, con 512,01, y Capital Salud, con 582,50, lo que refuerza el carácter transversal del aumento de las quejas.

Frente a este panorama, la Superintendencia Nacional de Salud anunció un seguimiento estricto tanto a las EPS intervenidas como a las no intervenidas, con énfasis en su modelo de atención y en la respuesta a las PQRDS.

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Tragedia: riña durante rodaje de una serie deja tres muertos

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Una riña mortal en Bogotá dejó tres fallecidos y cuatro capturados, luego de que un sujeto atacara sin mediar palabra en un rodaje.

Un hecho de intolerancia y violencia interrumpió abruptamente el rodaje de la serie de televisión Sin senos sí hay paraíso, en Bogotá.

Todo transcurría con normalidad en plena vía pública del sector de Los Laches, muy cerca a las inmediaciones del Instituto Roosevelt en la zona del Parque Nacional Oriental, localidad de Santa Fe, donde un equipo audiovisual adelantaba una grabación.

De un momento a otro, un hombre ajeno a la dinámica del set de televisión se acercó al grupo y, sin mediar palabra, desenfundó un arma cortopunzante tipo cuchillo para atacar de forma directa a un ciudadano.

Lo que inició como un ataque unilateral desató de inmediato una batalla campal. Al ver la agresión, varias de las personas que se encontraban en el lugar de la grabación no dudaron en salir en defensa de la víctima, enfrascándose en una violenta riña.

En medio del caos y los forcejeos para desarmarlo, el presunto agresor, que también resultó herido por las personas presentes, alcanzó a causarles lesiones de extrema gravedad a otras dos personas que intentaban controlar la situación.

La magnitud de las heridas obligó a una respuesta médica inmediata. Tres de los implicados en la gresca, entre ellos el atacante inicial y otras dos víctimas del hecho, fueron trasladados de urgencia al Hospital La Samaritana; sin embargo, producto de las profundas lesiones que dejó la confrontación, los tres fallecieron poco tiempo después.

Además, se supo que una cuarta persona, también herida durante la violenta riña, tuvo que ser remitida al hospital San Ignacio, donde actualmente se desconoce por completo su estado de salud.

Un detalle que ha complicado las labores investigativas es que, en un principio, las víctimas mortales no tenían identificación, por lo que el proceso para reconocerlos ha tomado más tiempo del habitual.

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Petro tomará acciones contra el presidente de Ecuador: lo demandará por calumnia

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*El señalamiento de Noboa, fue hecho en una entrevista con la revista colombiana Semana, en la que no confirmó un encuentro directo de Petro con Fito

El presidente de Colombia, Gustavo Petro, demandará por calumnia a su homólogo ecuatoriano, Daniel Noboa, luego de que este asegurara que durante una visita a la ciudad de Manta en 2025, el mandatario colombiano se reunió con un grupo de personas que supuestamente tienen vínculos con el narcotraficante José Adolfo Macías Villamar, alias Fito.

“He decidido demandar penalmente al presidente Noboa por su calumnia”, escribió Petro este domingo en X al anunciar la acción judicial.

El señalamiento de Noboa, hecho en una entrevista con la revista colombiana Semana, en la que no confirmó un encuentro directo de Petro con Fito, fue rechazado por el mandatario colombiano, quien negó cualquier relación y aseguró que su presencia en Ecuador en aquella ocasión obedeció únicamente a actividades oficiales.

En esa entrevista, Noboa afirmó que Petro “se reunió con miembros de la Revolución Ciudadana, y algunos de esos miembros tienen nexos con alias Fito”, en referencia al movimiento político ecuatoriano vinculado al expresidente Rafael Correa, actualmente en la oposición.

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Alerta: MinSalud confirma el primer caso de viruela símica en Colombia

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*A la fecha, en Colombia hay un acumulado de 4.825 casos confirmados de viruela símica, pero todos de Clado II.

El Ministerio de Salud y el Instituto de Salud confirmaron la detección del primer caso de mpox Clado Ib en Colombia -enfermedad conocida como la viruela símica-, el cual se reportó en el departamento de Antioquia.

Si bien en el territorio nacional los primeros casos de viruela símica se identificaron en 2022, y hasta la fecha van 4.825 casos en el acumulado, todos corresponden al Clado II, un grado de menor criticidad, mientras que el Clado I, de variación Ib, tiende a ser más preocupante por ocasionar infecciones más graves.

No obstante, MinSalud aclaró que “desde la detección del caso se han activado las acciones de seguimiento epidemiológico, investigación de campo, monitoreo de contactos y articulación con las entidades territoriales de salud, con el propósito de fortalecer la vigilancia, verificar oportunamente posibles exposiciones y mantener el control de la situación”.

Además, precisó que hasta el momento y según los datos que se tiene del reporte, no se evidencian casos adicionales ni tampoco cadenas de transmisión, razón para mantener la calma y no caer en imprecisiones ni desinformaciones.

“La identificación del clado Ib se realizó mediante técnicas de biología molecular dirigidas a regiones genéticas conservadas y específicas para este clado, como parte del fortalecimiento de las capacidades diagnósticas y la vigilancia continua de los clados de interés en salud pública. Este hallazgo no modifica, por sí mismo, el nivel de riesgo para la población general, dado que actualmente no se evidencia transmisión comunitaria asociada al mismo y se encuentra bajo seguimiento estricto por parte de las autoridades sanitarias”, añadió MinSalud en un comunicado.

Cabe aclarar que la mpox es una enfermedad viral que se caracteriza por la aparición de lesiones cutáneas con apariencia de granos o ampollas en cualquier parte del cuerpo, incluida la zona genital.

También, antes, durante o después de que se hagan visibles las erupciones, puede dar fiebre, dolor de cabeza, dolor muscular, agotamiento e inflamación de los ganglios linfáticos. Suele durar entre dos a cuatro semanas, hasta que las lesiones se curan y se caen las costras, renovando la piel.

Si alguien presenta los signos y síntomas mencionados, las autoridades sanitarias recomiendan aplicar el aislamiento con otras personas y mascotas, mientras que la piel sana, y acudir al médico. Adicionalmente, no rascarse y mantener las lesiones limpias con el propósito de que no haya complicaciones, como infecciones secundarias.

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