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Reclamos de usuarios se disparan y evidencian fallas estructurales en el sistema de salud

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La Superintendencia Nacional de Salud alertó por un incremento del 30,68 % en las PQRDS a nivel nacional, un comportamiento que describe como estructural y que se concentra principalmente en EPS no intervenidas.
Advierten grave deterioro del sistema de salud.

La Superintendencia Nacional de Salud informó que, a nivel nacional, la tasa de Peticiones, Quejas, Reclamos, Denuncias y Solicitudes (PQRDS) pasó de 322,03 a 420,83 reclamos por cada 10.000 afiliados en el acumulado de 12 meses, lo que representa un incremento del 30,68 %.

Para el ente de control, este comportamiento confirma que el aumento de las inconformidades de los usuarios responde a un fenómeno sistémico y estructural, asociado a las tensiones propias del modelo de salud.

Según el análisis comparativo realizado por la SuperSalud, evidencia que los mayores incrementos porcentuales no se concentran en las EPS intervenidas, sino en aquellas que operan sin medidas de intervención administrativa, las cuales superan ampliamente el crecimiento promedio del sistema. Este resultado pone de relieve que las dificultades en la atención y en la respuesta a los usuarios no se limitan a las entidades bajo vigilancia especial.

Hospitales y clínicas piden exclusión de pago anticipado de retenciones e impuesto de rentaFoto: AFP, referencia
Según el informe, las tasas más altas de PQRDS del sistema no corresponden exclusivamente a EPS intervenidas. La entidad con la mayor tasa de reclamos es Comfenalco Valle, EPS no intervenida, con 643,56 reclamos por cada 10.000 afiliados, seguida por SOS, con 584,80, y Capital Salud, también no intervenida, con 582,50. De las diez EPS que registran las tasas más elevadas, el 60 % no cuenta con medida de intervención administrativa.

El reporte también destaca las intervenidas que Nueva EPS, con una tasa de 439,08 reclamos por cada 10.000 afiliados, no se ubica entre los primeros lugares, al ser superada por entidades como Sanitas, con 452,46; Sura, con 467,38; Salud Total, con 511,65; Compensar, con 512,01, y Capital Salud, con 582,50, lo que refuerza el carácter transversal del aumento de las quejas.

Frente a este panorama, la Superintendencia Nacional de Salud anunció un seguimiento estricto tanto a las EPS intervenidas como a las no intervenidas, con énfasis en su modelo de atención y en la respuesta a las PQRDS.

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Gobierno Nacional declara la emergencia económica por estragos del terremoto

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*Contempla medidas de apoyo a damnificados y para la reactivación económica.

Abelardo De La Espriella declaró la emergencia económica en el país para atender las necesidades de la población a raíz del terremoto que afectó a cuatro departamentos del país en la mañana del lunes.

“Le informo al país que he decidido hacer uso de la emergencia económica, mecanismo que contempla nuestra Constitución para poder enfrentar esta crisis como corresponde”, dijo De La Espriella en una alocución esta tarde, desde el Palacio de San Carlos, la sede en Bogotá del Gobierno.

Al explicar la medida, el Jefe de Estado sostuvo que se va a crear un fondo para canalizar los aportes nacionales e internacionales que se destinarán a la reconstrucción de hospitales, centros educativos, inmuebles, y aeropuertos que sufrieron afectaciones por el sismo.

La emergencia económica debe contemplar medidas de reactivación que estimulen la inversión, reduzcan los obstáculos para el desarrollo de proyectos y generen más empleos en las zonas afectadas.

Al entregar el informe de 265 muertos y 496 desaparecidos en los municipios afectados por el terremoto, De La Espriella también se refirió a los alivios económicos a las familias afectadas por el terremoto.

“Son sin duda alivios temporales, pero ayudan”, señaló.

Estas medidas tienen que ver con la exoneración del pago de servicios públicos para las familias damnificadas, subsidios de arrendamiento para quienes perdieron sus viviendas, medidas de alivio tributario y financiero, apoyos económicos para las familias más vulnerables y mecanismos de respaldo para comerciantes y pequeños empresarios afectados por el terremoto.

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Ascienden a dos los militares muertos por ataque con explosivos en Huila

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*La nueva víctima fue identificada como el soldado profesional Luis Felipe Muñoz.

Las autoridades confirmaron que un segundo militar murió después de un ataque con explosivos en zona rural de Algeciras, Huila.

Fue identificado como el soldado profesional Luis Felipe Muñoz, quien se desplazó junto a un grupo de uniformados a atender el hallazgo de un cilindro en una vía del Huila.

Además de Muñoz, la otra víctima mortal fue el cabo primero Yony Alejandro Andrade. El Ejército informó que los demás soldados resultaron heridos.

El Presidente Abelardo De La Espriella lamentó la muerte de los dos militares «que cumplían con el deber sagrado de proteger la vida y la seguridad de los compatriotas» y aseguró que ordenó «intensificar las operaciones hasta identificar, ubicar y llevar ante la justicia a los responsables».

«El narcoterrorismo sigue haciendo daño, sembrando muerte y dolor en nuestra Patria. No permitiremos que estas estructuras criminales sigan desafiando al Estado y arrebatándonos a nuestros héroes», agregó De la Espriella.

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ONU prepara fondos de emergencia para Colombia y anticipa necesidades «muy serias»

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La ONU divulgó este miércoles que prepara una asignación del Fondo Central para la Acción en Casos de Emergencia (CERF) para asistir a Colombia tras el terremoto del lunes, y anticipó unas necesidades «muy serias» mientras sus agencias movilizan ya recursos médicos y alimentarios.

El portavoz de la Secretaría General, Farhan Haq, dijo en rueda de prensa que la ONU «está preparando una asignación del CERF» de la que espera dar «detalles en los próximos días», y sugirió que hará un «llamamiento» cuando tenga más información sobre la magnitud de los daños porque «las necesidades serán muy, muy serias».

Mientras tanto, Haq señaló que la Oficina de Coordinación de Asuntos Humanitarios (OCHA) y sus socios siguen ayudando en la respuesta al terremoto liderada por el Gobierno colombiano, cuando hoy se cuentan ya más de 200 muertos y 2.500 heridos, así como «daños generalizados en casas e infraestructuras públicas».

«Las evaluaciones humanitarias continúan, particularmente en las zonas más afectadas, donde las interrupciones en las comunicaciones, el transporte y los servicios públicos siguen obstaculizando las labores de socorro», dijo el portavoz, que consideró prioritarios «el alojamiento de emergencia, la asistencia alimentaria y el acceso al agua potable segura y a los servicios de salud».

Entre las agencias de la ONU movilizadas, el Programa Mundial de Alimentos «está enviando comida» y la Organización Mundial de la Salud está «despachando suministros médicos desde sus almacenes en el país», detalló.

Según las últimas cifras oficiales, 239 personas perdieron la vida y 3.755 resultaron heridas por el terremoto de magnitud 7,4 que sacudió a Colombia el lunes, y que afectó especialmente al departamento del Chocó, así como al Valle del Cauca y Risaralda, cuyas capitales, Cali y Pereira, respectivamente, acumulan más fallecidos.

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