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Personal Shopper, un aliado para reducir el estrés a la hora de comprar en fin de año

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● Un 55% de los consumidores colombianos visitaron tiendas físicas para realizar al menos una compra durante la temporada de fin de año, especialmente para categorías como moda y regalos de última hora, según Fenalco.

Con la llegada de diciembre, las compras en Colombia alcanzan su punto máximo, representando el 13% del total del gasto anual, con un crecimiento del 20% respecto a otros meses importantes como octubre, según BBVA Research.

Este incremento refleja la presión que sienten los consumidores por encontrar los regalos perfectos para sus seres queridos en un corto período de tiempo, lo que a menudo resulta en estrés y frustración. Para aliviar este problema, la figura del Personal Shopper se ha convertido en un aliado indispensable para muchos compradores colombianos.

Elena González, colaboradora de ESDESIGN, explica que “el personal shopper no solo ofrece asistencia en la elección de productos, sino que también identifica las necesidades y preferencias específicas del cliente, sugiriendo opciones que se ajusten tanto a sus gustos como a su presupuesto. En la actualidad, este rol ha trascendido la moda, extendiéndose a categorías como tecnología, belleza, hogar y alimentación, lo que amplía aún más su relevancia durante las compras de fin de año.»

La evolución de la experiencia de compra en el retail

La experiencia del cliente en el retail no se limita a la transacción en sí, sino que abarca todo el proceso, desde la búsqueda de productos hasta el servicio postventa. En palabras de González, “la experiencia de compra incluye factores clave como la atención al cliente, la facilidad para navegar en plataformas online o en tiendas físicas, y la calidad y disponibilidad de los productos. Cuando se personaliza la oferta, como lo hace un personal shopper, la experiencia de compra se vuelve mucho más satisfactoria y memorable para el cliente”.

Este enfoque personalizado cobra mayor importancia en diciembre, mes en el que los colombianos tienden a realizar compras más grandes, especialmente en categorías como ropa y tecnología, que acumulan hasta un 25% de las compras del año según BBVA Research, por otro lado, el DANE afirma que diciembre se ha consolidado como el mes de mayor gasto de los colombianos, con compras promedio más altas y una demanda elevada en productos tanto en tiendas físicas como en plataformas digitales.

El valor añadido de un Personal Shopper

Elena González destaca la importancia de ofrecer un personal shopper como parte de una estrategia omnicanal. “Este servicio no solo hace que el proceso de compra sea más fácil y menos estresante, sino que también permite a las marcas obtener valiosa información sobre las preferencias de los clientes, lo que a su vez mejora la personalización de las recomendaciones y genera una mayor satisfacción”.

Este tipo de asistencia no solo es beneficioso para los consumidores, sino que también ofrece una ventaja competitiva para las marcas. En un entorno comercial cada vez más competitivo, las ventas online en 2023 aumentaron un 30% en comparación con el año anterior, impulsadas por promociones clave como Black Friday y Cyber Monday. Según la Cámara Colombiana de Comercio Electrónico (CCCE), los consumidores prefieren la comodidad de hacer sus compras desde casa y aprovechar ofertas exclusivas en plataformas digitales, es por esto, que la personalización y el servicio de un personal shopper pueden marcar la diferencia.

Al ofrecer recomendaciones basadas en el historial de compra y las preferencias individuales, las marcas pueden fidelizar a los clientes, creando un vínculo emocional que va más allá de la transacción.

Impacto en la fidelización del cliente

El personal shopper no solo facilita las compras de fin de año, sino que también fortalece la relación a largo plazo entre el cliente y la marca. Como explica la experta de ESDESIGN, “la fidelización no solo se logra a través de buenos productos, sino mediante una experiencia de compra que responda a las expectativas del cliente. Un personal shopper ayuda a crear esta experiencia a medida, haciendo que el cliente se sienta especial y entendido, lo cual se traduce en lealtad a la marca”.

En conclusión, al personalizar la compra y ofrecer recomendaciones ajustadas a los gustos de cada individuo, las marcas no solo incrementan su satisfacción, sino que también abren la puerta a una fidelización duradera, además de brindar bienestar a sus usuarios en una temporada que puede volverse caótica a la hora de salir a comprar.

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Salwa Maloof Habib, Reina del Carnaval de Barranquilla 2027

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*Hace parte de la Cumbiamba La Misma Vaina, desde donde mantiene un vínculo con las tradiciones del Carnaval.

Que repiquen los tambores y suene una cumbia porque Barranquilla ya tiene nueva soberana.

Salwa Maloof Habib fue designada Reina del Carnaval 2027, un nombramiento con el que comienza el camino hacia la fiesta que se vivirá del 6 al 9 de febrero y que cada año transforma a la ciudad y la convierte en epicentro de música, cultura y tradición.

Así lo confirmó la primera Dama, Katia Nule, quien llegó personalmente a la casa de Maloof para darle la noticia.

«Este año nuestro Carnaval será de solidaridad, no nos olvidamos de lo que está pasando en Colombia. Seguiremos recibiendo ayuda», dijo Nule.

«Estoy temblando de la emoción, esto para mí es un sueño de muchos años», dijo la soberana.

Maloof Habib tiene 24 años, es profesional en Relaciones Internacionales y directora de la Clínica Internacional La Misericordia, donde ha impulsado un modelo de atención centrado en la dignidad humana, la humanización del servicio y la inclusión social.

Su amor por la historia del Carnaval la lleva en su ADN. Desde temprana edad hizo parte de los procesos de formación artística de Julie de Donado y Marly Hernández. Además, fortaleció su preparación con la agrupación Nativos.

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Artistas se unen en concierto solidario en Bogotá para ayudar a afectados por el terremoto

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*Los aportes realizados en el concierto, denominado ‘Voces por la vida’, serán donados para apoyar en las tareas de reconstrucción de las zonas más afectadas por el sismo.

Karol G, Miguel Bosé, Sebastián Yatra, Maluma y Silvestre Dangond, junto a otros artistas, ofrecerán un concierto solidario el 23 de agosto en Bogotá para recaudar fondos en favor de los afectados por el terremoto de magnitud 7,4 que sacudió el lunes a Colombia.

«La industria de la música en Colombia decidió unirse detrás de un mismo propósito: donar su trabajo para ayudar en la reconstrucción de las zonas más afectadas y contribuir a que las familias que perdieron sus viviendas puedan volver a tener un techo y comenzar a reconstruir sus vidas», detallaron los organizadores del concierto que se realizará en el recinto Vive Claro, el más grande de Colombia.

El total de los aportes realizados en el concierto, denominado ‘Voces por la vida’, serán donados a Presentes Corporación para apoyar en las tareas de reconstrucción de las zonas más afectadas por el sismo, que ya suma más de dos centenares de muertos.

La lista de artistas confirmados es amplía, entre los que también están Grupo Niche, Andrés Cepeda, Draco Rosa, Bonka, Daniel Habif, Eladio Carrión, Galy Galiano, Hamilton, Juan Duque, Juliana, Laura Pérez, Maisak, Manú, Manuel Medrano, Pedro Capó y Timo.

La organización del evento precisó que la participación de la colombiana Karol G será vía ‘livestream’ y se sumará en colaboración con su Fundación Con Cora, dedicada a empoderar a mujeres y comunidades en situación de vulnerabilidad.

El público podrá hacer donaciones desde 100.000 pesos colombianos (unos 32 dólares) a Presentes Corporación, lo que incluye la entrada para asistir al espectáculo ‘Colombia: Voces por la Vida’.

«Artistas nacionales e internacionales, promotores de conciertos, productores, medios de comunicación, marcas, proveedores, técnicos y cientos de personas detrás de los espectáculos decidieron ponerse del mismo lado y aportar lo que saben hacer a una misma causa, poniendo su trabajo y recursos al servicio de esta iniciativa sin cobrar honorarios, ni costos directos», indicaron los promotores.

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Gaiteros de Pueblo Santo y TeTe Camilo Sarmiento lanzan «Bonita Mañana», un canto a la esperanza y la gratitud

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Gaiteros de Pueblo Santo, agrupación dirigida por el reconocido gaitero y cantautor Marlon Peroza, junto al productor y músico TeTe Camilo Sarmiento, presenta «Bonita Mañana», el primer sencillo de Complacencia, Vol. 2, una propuesta musical que invita a comenzar cada día con esperanza, gratitud y una nueva perspectiva.

La canción transmite un mensaje de agradecimiento por el privilegio de despertar cada mañana, contemplar la salida del sol y valorar a las personas, los sueños y las experiencias que dan sentido a la vida.

A través de la mezcla de los sonidos tradicionales de las gaitas y los tambores con sonoridades modernas y alternativas, nace esta propuesta llena de identidad.

«Bonita Mañana» busca conectar con cada corazón y recordar la importancia de hacer una pausa para apreciar los pequeños momentos.

Marlon Peroza afirma: «Con TeTe ganamos el Premio Shock en 2012 con nuestra banda Stereocuco: La Emisora del Pueblo. Con este lanzamiento quise reafirmar la conexión con ese universo narrativo y sonoro como parte de la transmisión radial de Complacencia: La Emisora de Pueblo Santo, un homenaje que le hago a esta banda que marcó nuestro paso por las nuevas sonoridades y que, al disolverse, cambió no solo nuestras vidas artísticas y personales, sino también nuestra relación con el éxito, la frustración y las pasiones derivadas de lo perdido y de lo aprendido. Nos debíamos esta colaboración».

Por su parte, TeTe Camilo Sarmiento relata:

«Marlon me pidió colaborar y crear un beat inspirado en el mapalé para este nuevo álbum, ya que he estado tras bambalinas en el diseño sonoro de los álbumes Historias Cantadas y Complacencia, Vol. 1.  En ese momento, mi salud y mi estado emocional ya eran un auténtico mapalé, y de ahí surgió la idea, en ritmo de porro de gaita corta, de que el agradecimiento es el arte de atraer las cosas buenas. La canción es una dedicatoria para quienes nos acompañan día a día: una madre, un hijo, un ser querido, una mascota o aquellos sueños y metas que hemos alcanzado o anhelamos cumplir, y que nos animan a levantarnos cada día para hacer de cada amanecer una Bonita Mañana».

Con este lanzamiento, Gaiteros de Pueblo Santo y TeTe Camilo Sarmiento, bajo la
producción de Julián Sarmiento F. (AKA El Hijo del Búho), TeTe Camilo Sarmiento y Marlon Peroza, junto a un destacado grupo de talentosos artistas, celebran la
importancia de agradecer, valorar el presente y reconocer la fortuna de compartir la vida con quienes amamos.

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