● La revolución digital dejó de ser tecnológica, ahora es emocional. En un país donde el 88 % de los usuarios abandona una plataforma tras una mala experiencia, la nueva ingeniería colombiana pone los sentidos en el centro para no perder usuarios, clientes, ni competitividad.

● Desde banca y apps de delivery hasta educación y comercio electrónico, las empresas que están ganando, no son las más innovadoras, sino las que mejor entienden cómo siente, decide y se frustra el usuario. ESEIT explica por qué la ingeniería del futuro será, ante todo, humana.

Colombia está viviendo una revolución silenciosa dentro de su ecosistema digital. No viene de un nuevo dispositivo, ni de un algoritmo más veloz, ni de otra app que prometa “cambiarlo todo”. La verdadera transformación está ocurriendo en un lugar mucho más profundo, el diseño centrado en las personas, la idea de que la tecnología sólo funciona cuando se siente natural, humana y emocionalmente satisfactoria.

Y los datos lo confirman. La Experiencia de Usuario (UX) la forma en que una persona percibe, siente y responde al interactuar con un servicio digital se ha convertido en el nuevo punto de partida del desarrollo tecnológico. La Unión Internacional de Telecomunicaciones (UIT) revela que la penetración de internet en Colombia llegó al 68,3 % en 2023, y este crecimiento aceleró un fenómeno imparable, los colombianos ahora evalúan cada plataforma por su simplicidad, velocidad y claridad. No se perdona la fricción. El 88 % de los usuarios no vuelve a un sitio después de una mala experiencia, y el 53 % abandona una página si tarda más de tres segundos en cargar, según HubSpot.

Esto no es solo un reto técnico, es un reto emocional. Como explican expertos de la Escuela Superior de Empresa, Ingeniería y Tecnología (ESEIT) de la red internacional Planeta Formación y Universidades, “la ingeniería dejó de ser solo código. Hoy es psicología, comportamiento humano, empatía. La pregunta ya no es qué tan potente es la tecnología, sino qué tan humano se siente usarla”.

Los números acompañan la tendencia. En los últimos cinco años, los canales digitales del sistema financiero colombiano multiplicaron su uso, pasaron del 19,9 % al 62,9 % de todas las operaciones monetarias, según Banca de las Oportunidades. El país ya no es espectador, es protagonista digital. Pero con crecimiento viene exigencia. Asobancaria advierte que la medición de la experiencia de usuario es ahora un factor determinante para la satisfacción del cliente, la retención y la competitividad.

Y mientras las grandes plataformas globales han convertido el diseño centrado en las personas en su arma secreta Amazon con búsquedas hiper intuitivas, Uber simplificando pagos, Gmail apostando a la velocidad y en Colombia ya vemos casos propios. Rappi, por ejemplo, redujo en un 38 % el abandono de nuevos usuarios y aumentó en un 45 % el cross-selling después de rediseñar su arquitectura de información para eliminar fricciones. La ingeniería funciona cuando desaparece; cuando lo difícil se vuelve obvio.

La próxima ola será aún más demandante. Con la expansión de tecnologías inmersivas, el país se prepara para que la realidad aumentada (AR) y la realidad virtual (VR) entren al navegador como si fuera lo más normal del mundo. Statista proyecta que 45 % de las grandes marcas integrarán experiencias AR o VR en 2026, lo que obligará a ingenieros, diseñadores y empresas a reconstruir sus plataformas desde la sensibilidad humana, no desde la velocidad de desarrollo.

Para el ecosistema laboral esto implica una demanda urgente. ManpowerGroup Colombia ya identifica al especialista en UX como uno de los perfiles más buscados del país. Y no es casualidad, cada dólar invertido en UX puede generar entre 2 y 100 dólares de retorno, según Forrester Research. El diseño dejó de ser un valor agregado; hoy es un motor económico.

Pero detrás de esta revolución no hay pantallas. Hay personas. “Una buena interfaz es invisible”, afirman expertos de ESEIT. “Cuando la tecnología se siente natural, el usuario no piensa en botones, piensa en lo que quiere lograr. Ese es el verdadero poder del diseño centrado en las personas”.

Así, Colombia avanza hacia un futuro donde la ingeniería ya no es solo cálculo, sino emoción. Donde una app no se mide por lo que hace, sino por lo que hace sentir y donde las empresas que entienden este cambio no solo ganan usuarios, sino algo aún más valioso, su confianza. En un país que se digitaliza a gran velocidad, la ingeniería del futuro será aquella capaz de crear tecnología que se siente humana, por eso, desde ESEIT, esta visión se trabaja formando ingenieros capaces de unir técnica y sensibilidad, programas que integran UX, pensamiento centrado en las personas, diseño emocional, desarrollo de habilidades blandas, data ética y creación de soluciones que resuelven necesidades reales desde la empatía. En ESEIT, la ingeniería deja de ser solo código para convertirse en conexión.

Como símbolo de este compromiso, se realiza el lanzamiento oficial de cinco estampillas filatélicas que exaltan lugares emblemáticos de la ciudad y que circularán en más de 100 países.

El Ministerio de Tecnologías de la Información y las Comunicaciones (MinTIC) y la Alcaldía de Barranquilla, a través de la Secretaría de Cultura y Patrimonio, ratifican su apuesta por la sostenibilidad cultural, la defensa de la memoria colectiva y el fortalecimiento de la creación artística con sello Caribe.

Como símbolo de este compromiso, se realiza el lanzamiento oficial de cinco estampillas filatélicas que exaltan lugares emblemáticos de la ciudad. Esta iniciativa surge desde el Portafolio de Estímulos para el Arte y la Cultura y el proyecto Mira al Centro, programa liderado por la Secretaría de Cultura y Patrimonio que impulsa la revitalización del Centro Histórico a través de la creatividad y el arte.

La expedición filatélica —que circulará en más de 100 países— constituye un homenaje al “momento de oro” que viven el arte y la cultura en Barranquilla. Asimismo, refleja la capacidad de la ciudad para tejer alianzas interinstitucionales e intersectoriales con el propósito de posicionar a Barranquilla como destino cultural de Colombia en el marco del proyecto nacional Colombia, País de la Belleza.

Los iconos de Barranquilla seleccionados para las estampillas son:

Iglesia San Nicolás
Intendencia Fluvial
Edificio de La Aduana
Puerto Mocho
Gran Malecón.

Durante el lanzamiento, el secretario de Cultura y Patrimonio, Juan Ospino, agradeció al MinTIC y, de manera especial, al viceministro Juan García, por el respaldo a esta iniciativa que contribuye a inmortalizar el valor simbólico y cultural de Barranquilla ante el mundo: “Estas estampillas no solo viajarán a más de 100 países; también llevarán con ellas el espíritu, la historia y la fuerza creativa de nuestra ciudad. Es un acto de justicia cultural”.

Con esta expedición, Barranquilla reafirma su liderazgo como laboratorio creativo y cultural del Caribe colombiano y consolida su presencia en escenarios de circulación internacional.

Millones de personas en todo el mundo han experimentado problemas para acceder a páginas webs o a plataformas como X a raíz de un fallo masivo en los sistemas del proveedor de servicios en la nube Cloudflare, que mantiene parte de la infraestructura de internet.

La propia compañía ha asegurado en una comunicación en su web que se han observado fallos internos del servidor de forma generalizada, los denominados «errores 500», que se está produciendo de forma intermitente.

El incidente no solo impide que las web carguen correctamente, sino que también ha bloqueado el acceso a sus propios paneles de control.

La empresa ha informado de que está investigando el problema para comprender su alcance total y encontrar una solución.

De momento, algunos servicios se están restableciendo, aunque es posible que los clientes sigan observando tasas de error superiores a lo normal, ha informado.

El portal Downdetector informa de que usuarios están reportando incidentes en la red X y también en OpenAI, empresa propietaria de ChatGPT.