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Economia

La banca hacia 2026: Colombia ante la mayor transformación de su sistema financiero

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*Con una banca cada vez más digital y un ecosistema fintech en expansión, Colombia enfrenta el reto de transformar su sistema financiero para seguir siendo competitivo hacia 2026.

*Un nuevo informe de OBS Business School advierte que la banca del futuro dependerá de su capacidad para integrar digitalización, eficiencia y confianza en mercados como el colombiano.

*De acuerdo con la International Trade Administration, en abril de 2024 operaban 394 startups fintech en Colombia, casi el doble que cuatro años atrás, posicionando al país como el tercer mercado fintech de América Latina, sólo detrás de Brasil y México.

El sector bancario atraviesa uno de los momentos más decisivos de su historia reciente. Tras años marcados por una mayor presión regulatoria, la disrupción tecnológica y la entrada de nuevos competidores digitales, la banca se encamina hacia 2026 con un reto claro, poder transformarse estructuralmente para seguir siendo relevante, rentable y confiable en un entorno cada vez más exigente.

Así lo revela el más reciente informe de OBS Business School realizado por el profesor Jaime Martínez, que analiza la evolución del sector financiero y advierte que la banca del futuro no estará definida únicamente por el contexto macroeconómico o los tipos de interés, sino por su capacidad de adaptación a un ecosistema profundamente digitalizado y competitivo.

Colombia es un ejemplo claro de esta transformación, según la Superintendencia Financiera, el 78% de las operaciones bancarias del país se realizaron por canales digitales en 2023, con más de 10.000 millones de transacciones vía aplicaciones móviles y cerca de 2.000 millones a través de internet, confirmando que la experiencia digital ya domina la relación cotidiana entre bancos y usuarios.

El estudio señala que la digitalización dejó de ser una ventaja competitiva para convertirse en un requisito básico. Hoy, los clientes comparan a los bancos no solo entre sí, sino con la experiencia que ofrecen las grandes plataformas tecnológicas en términos de rapidez, personalización y simplicidad.

En Colombia, esta tendencia se refleja en el comportamiento de los usuarios, una encuesta de Akamai Tecnología (2025) muestra que el 32% de los consumidores considera los servicios digitales como un factor clave al elegir una entidad financiera, mientras que el 40% combina banca tradicional y digital, y un 19% utiliza exclusivamente banca digital. No obstante, OBS subraya que la automatización no debe reemplazar el valor humano, sino complementarlo, ya que la confianza, el asesoramiento y la cercanía siguen siendo activos centrales del sistema financiero.

En términos de rentabilidad, el informe advierte que las mejoras coyunturales no resuelven los desafíos estructurales del sector. La sostenibilidad financiera dependerá de una mayor eficiencia operativa, una gestión avanzada de datos y la diversificación de fuentes de ingreso.

En este contexto, el uso estratégico de la información se convierte en un factor decisivo para anticipar riesgos, personalizar servicios y mejorar la toma de decisiones, especialmente en mercados como el colombiano, donde la adopción digital avanza más rápido que la integración de capacidades analíticas.
Otro eje central del análisis es la creciente presión competitiva de fintechs, bigtechs y plataformas digitales.

De acuerdo con la International Trade Administration, en abril de 2024 operaban 394 startups fintech en Colombia, casi el doble que cuatro años atrás, posicionando al país como el tercer mercado fintech de América Latina, solo detrás de Brasil y México. Frente a este panorama, OBS destaca que la banca tradicional deberá avanzar hacia modelos más abiertos, colaborativos y basados en alianzas, abandonando esquemas cerrados que limitan la innovación.

Además el informe menciona que España se ha consolidado entre los países europeos con mayor uso de banca digital, por encima del 70% de la población, dando un salto de más de 8 p.p. durante la pandemia, acercándose al patrón nórdico y superando ya a grandes mercados como Francia. Este avance se explica por la amplia penetración del smartphone, la mejora de la experiencia de usuario (casos como Bizum y la contratación 100% digital), y por marcos como PSD2 que refuerzan la seguridad.

Las proyecciones sectoriales sitúan la penetración en torno al 85% a medio plazo y prevén que la contratación digital pase del 50% hacia 75% aproximadamente. Para ello, es necesario seguir invirtiendo en el desarrollo de la digitalización, pero también es clave cerrar la brecha de edad y de territorio.

El informe también pone el foco en la regulación y la confianza. Si bien la supervisión seguirá siendo clave para la estabilidad del sistema, OBS advierte sobre la necesidad de marcos normativos que acompañen la innovación sin frenar el desarrollo tecnológico.

Finalmente, el estudio concluye que la verdadera transformación bancaria es, ante todo, cultural. La banca de 2026 requerirá talento con perfiles híbridos, liderazgo capaz de gestionar la incertidumbre y organizaciones preparadas para el cambio continuo. El futuro del sector no estará definido por una sola tecnología, sino por la capacidad de integrar digitalización, eficiencia, regulación y propósito. En un entorno financiero cada vez más complejo, la banca se consolida como una infraestructura crítica para la estabilidad económica y el desarrollo sostenible, y Colombia se perfila como uno de los escenarios donde esta transformación se está jugando en tiempo real.

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Colombia creció 3,34 % en abril: actividades relacionadas con el Gobierno siguen liderando

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La economía colombiana creció 3,34% en el mes de abril, de acuerdo con el Indicador de Seguimiento Económico del Dane.

El reporte oficial muestra que se desplomó el crecimiento del sector primario de la economía que agrupa a la agricultura y a la minería con una contracción del 2,4 %. Este año el país está teniendo una menor cosecha cafetera y, al mismo tiempo, ha tenido problemas en la producción de petróleo en medio de los bloqueos.

En contraste las actividades relacionadas con el Gobierno o el gasto público como la educación, la defensa o la administración pública están creciendo más de 8%, en línea con lo que ha venido pasando en los últimos meses.

Por otro lado, el país registra un crecimiento del 4.6% en el sector secundario que agrupa el comportamiento de la industria y la construcción.

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Economia

La nueva cara del consumo en Colombia: 13,9 millones de potenciales clientes

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*Más de 13,9 millones de colombianos superarán los 55 años en 2055, mientras el 62% de la población no cumple con niveles mínimos de actividad física, evidenciando una brecha entre longevidad y bienestar.

*De acuerdo con la investigación liderada por Eduardo Correa de OBS Business School, el sector de bienestar y fitness actualmente ignora la capacidad adquisitiva de este grupo, generando una brecha de oferta que limita el crecimiento del PIB.

El panorama demográfico de Colombia está experimentando una transformación sin precedentes que el tejido empresarial no puede ignorar. Según el Informe de Longevidad Activa de OBS Business School, el segmento de población mayor de 55 años se convertirá en el principal motor de consumo para 2055, alcanzando los 13,9 millones de personas.

Este fenómeno, conocido como la “economía de la longevidad”, se perfila como una oportunidad clave en un contexto donde el crecimiento del PIB proyectado para 2026 es de apenas 3,2%.

Sin embargo, esta transformación no es solo demográfica, también es cultural. Mientras el país envejece, crece de forma paralela el interés por el bienestar.

Eventos como la Media Maratón de Bogotá, que en 2025 reunió a más de 42.000 corredores y acumula casi un millón de participantes históricos, o la expansión de cadenas como Smart Fit con 224 sedes y cerca de 700.000 usuarios en Colombia, reflejan un mercado en plena expansión.

El problema es que este crecimiento convive con una realidad menos visible, el 62% de la población no cumple con los niveles mínimos de actividad física y solo el 20,8% de los adultos mayores participa en deporte organizado.

Ahí es donde aparece la principal brecha y oportunidad que identifica el informe.

A pesar de que los adultos mayores mantienen en gran proporción su independencia funcional, la oferta actual no está diseñada para acompañar un envejecimiento activo.

“El envejecimiento de la población no debe verse como una carga asistencial, sino como una de las mayores oportunidades de innovación empresarial del siglo XXI”, afirma Eduardo Correa, profesor de OBS Business School. “Las compañías que adapten su propuesta a una población que vivirá más y mejor serán las que lideren el mercado”.

El reto es estructural. El informe señala que sectores como el fitness, la salud y el bienestar tienen potencial de crecimiento si evolucionan desde modelos centrados en estética hacia propuestas enfocadas en fuerza funcional, prevención y calidad de vida.

La evidencia internacional respalda este cambio, el entrenamiento de fuerza, por ejemplo, puede reducir hasta en un 46% el riesgo de mortalidad por cualquier causa, pero sigue estando subutilizado, especialmente en población senior.

El fenómeno no es exclusivo de Colombia. América Latina atraviesa una transición demográfica acelerada, el informe menciona que la población mayor de 60 años pasará de 88,6 millones en 2022 a 220 millones en 2060, según la CEPAL.

Este cambio, que en Europa tomó más de un siglo, está ocurriendo en menos de cuatro décadas en la región, presionando sistemas de salud, modelos laborales y mercados de consumo.

Al mismo tiempo, abre una oportunidad económica en sectores como el bienestar, que en Latinoamérica alcanzará un valor estimado de 1.730 millones de dólares en 2026.

En mercados más maduros, como España, esta transformación ya es visible. El senderismo, hyrox y las carreras populares han dejado de ser un nicho deportivo para convertirse en un fenómeno masivo, con más de 790.000 participantes en las principales competencias en 2025.

Paralelamente, el bienestar se ha consolidado como una industria transversal que integra salud física, mental y social, con un impacto económico significativo. El contraste deja en evidencia el espacio que aún tiene Colombia para evolucionar hacia modelos más integrales.

Desde la perspectiva empresarial, el desafío no es menor. Según el autor, «integrar a la población senior implica rediseñar productos, servicios y experiencias desde una lógica de autonomía, accesibilidad y prevención”.

Esto no solo tiene impacto en el consumo, sino también en la sostenibilidad del sistema de salud, donde la promoción de hábitos activos podría reducir significativamente los costos asociados a la dependencia y la fragilidad.

“El gran cambio no es que vivamos más, sino cómo vamos a vivir esos años adicionales”, concluye Correa. “La longevidad activa redefine la economía, el trabajo y los modelos de negocio. No adaptarse ya no es una opción”.

En ese contexto, la competitividad del tejido empresarial colombiano dependerá de su capacidad para entender que el envejecimiento no es una tendencia futura, sino una realidad presente. La economía de la longevidad no sólo está creciendo, ya está reconfigurando el mercado.

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El 79% de las personas valora más las experiencias presenciales y las tiendas en Colombia están reinventando el retail

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*Con 186,3 millones de compras digitales registradas en Colombia durante el primer trimestre de 2026, el reto para las tiendas físicas ya no es competir con internet, sino ofrecer experiencias que generen valor. Expertos de ESDESIGN explican por qué el modelo phygital está transformando el futuro del retail.

Mientras el comercio electrónico alcanza cifras récord en Colombia, las marcas descubren que el futuro del retail ya no está solo en vender más, sino en crear espacios capaces de conectar emocionalmente con consumidores que viven entre lo físico y lo digital.

Con más de 186 millones de transacciones digitales registradas en apenas tres meses y un 61% de consumidores que prefiere establecimientos con experiencias tecnológicas integradas, las tiendas físicas están evolucionando para ofrecer algo que va más allá de la compra. La experiencia se está convirtiendo en el nuevo diferencial competitivo del retail colombiano..

Las cifras respaldan esta transformación, según la Cámara Colombiana de Comercio Electrónico (CCCE), durante el primer trimestre de 2026 se realizaron 186,35 millones de transacciones digitales en el país, el volumen más alto registrado para un primer trimestre desde que se tienen mediciones.

El crecimiento fue del 22,2% frente al mismo periodo de 2025, confirmando que el canal digital ya forma parte de los hábitos cotidianos de compra de millones de colombianos.

Lejos de representar una amenaza para el comercio físico, este fenómeno está impulsando una nueva evolución del retail.

Para ESDESIGN, Escuela Superior de Diseño de Barcelona, “las marcas ya no compiten únicamente por ubicación, precio o surtido. Hoy compiten por generar experiencias capaces de atraer, emocionar y fidelizar consumidores que alternan constantemente entre pantallas y espacios físicos”.

Esta tendencia ha dado lugar al concepto llamado phygital, una integración estratégica entre el mundo físico y el digital que está redefiniendo el diseño de tiendas, restaurantes, centros comerciales y espacios de atención al cliente.

Pantallas interactivas, experiencias inmersivas, pagos inteligentes, personalización en tiempo real y tecnologías de realidad aumentada comienzan a formar parte de una nueva generación de espacios diseñados para ofrecer algo que internet no puede replicar por sí solo: una experiencia memorable.

El cambio también responde a una transformación en las expectativas de los consumidores, dado que, de acuerdo con el Índice de Conexión 2026 de Delta Air Lines, el 79% de los viajeros globales considera que vivir experiencias presenciales tiene hoy más valor en un contexto donde gran parte del contenido puede ser alterado o generado mediante inteligencia artificial.

La autenticidad y la interacción humana vuelven a ganar protagonismo en la toma de decisiones.

La tecnología se está convirtiendo en una aliada clave para responder a esta demanda, un análisis internacional de BrandXR señala que las empresas que incorporan experiencias de realidad aumentada dentro de sus espacios comerciales han logrado incrementos deentre 20% y 40% en las tasas de conversión.

Además, el 61% de los consumidores afirma preferir establecimientos que integren herramientas de realidad aumentada, mientras que el interés entre la Generación Z supera el 90%.

Para los expertos de ESDESIGN, este fenómeno demuestra que el diseño de espacios ya no puede entenderse únicamente desde la arquitectura o la funcionalidad.

“Hoy se trata de construir experiencias completas donde la tecnología, la narrativa visual y la interacción del usuario convergen para fortalecer la relación entre las marcas y sus audiencias”.

Ciudades como Bogotá y Medellín ya comienzan a reflejar esta transformación. Centros comerciales, restaurantes y establecimientos de retail están incorporando cada vez más soluciones digitales para responder a consumidores que esperan inmediatez, personalización y experiencias más participativas. La visita a una tienda deja de ser una simple transacción para convertirse en una oportunidad de descubrimiento, interacción y conexión emocional.

Según ESDESIGN, el verdadero reto para las marcas colombianas no será competir contra el comercio electrónico, sino aprender a convivir con él. En un entorno donde comprar un producto está a solo un clic de distancia, los espacios físicos deberán ofrecer algo mucho más valioso: experiencias capaces de generar recuerdo, confianza y fidelidad.

La evolución del retail demuestra que el futuro del comercio no será completamente digital ni exclusivamente presencial.

Será una combinación de ambos mundos, donde el diseño de experiencias se convertirá en uno de los principales factores de diferenciación y crecimiento para las empresas que quieran conectar con los consumidores del futuro.

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