● La adopción avanza más rápido que las estrategias de comunicación, mientras crece la expectativa de empleados y consumidores por conocer sus límites y usos.

● La transparencia gana peso en la era de la IA, 62 % de los consumidores confiaría más en marcas que expliquen cómo utilizan esta tecnología.

La inteligencia artificial ya forma parte de la rutina laboral de los colombianos. Según el estudio EY Work Reimagined 2025, el 92 % de los trabajadores utiliza herramientas de IA y el 34 % lo hace diariamente. Esta penetración ya presenta diferencias importantes entre sectores en el país; el informe Inteligencia Artificial y empleabilidad del futuro de GAD3 registra una adopción del 79 % en educación, 62 % en el sector audiovisual y 59 % en salud. La velocidad de este fenómeno plantea un nuevo desafío para las empresas: no solo necesitan implementar la tecnología, sino explicar claramente cómo la utilizan, su impacto y los límites que existen.

Para High Results, firma especializada en comunicación, esta brecha puede convertirse en un riesgo de reputación si las organizaciones avanzan sin una estrategia clara. En pleno 2026, la inteligencia artificial ha dejado de ser una simple novedad para convertirse en el motor central de la comunicación estratégica. De hecho, el 75 % de los profesionales del sector ya integra IA generativa en sus flujos de trabajo, apoyándose en plataformas como Claude, ChatGPT, Gemini y herramientas de escucha social predictiva para optimizar la edición de textos e investigaciones de mercado. Sin embargo, para los directores de comunicación (DIRCOM), esta adopción masiva es un arma de doble filo si se implementa sin rigor.

El ecosistema periodístico está experimentando una transformación paralela. Aunque los medios usan la IA para transcribir y analizar datos masivos, los periodistas rechazan tajantemente el spam algorítmico; los comunicados generados exclusivamente por IA y sin un ángulo humano son descartados casi de inmediato. «Enviar un pitch generado por IA sin curaduría humana es un riesgo reputacional inminente. Los periodistas buscan historias reales, datos exclusivos y empatía comunitaria. La IA es extraordinaria para estructurar borradores, traducir o analizar el sentimiento de una crisis, pero el criterio y el relacionamiento siguen siendo irrevocablemente humanos», señala Marcela Matallana, PR & Public Affairs Director de High Results.

El desafío más crítico para las marcas hoy es la evolución del SEO al GEO (Generative Engine Optimization). Las audiencias ya no buscan enlaces azules, exigen respuestas directas a motores generativos, por lo que una empresa que no optimice su contenido para ser leído por un Modelo de Lenguaje Grande (LLM) simplemente dejará de existir en la huella digital.

Para capitalizar esta tendencia, High Results sugiere estructurar los contenidos corporativos de forma más intuitiva: priorizando formatos de preguntas y respuestas (Q&A) y jerarquías claras. Asimismo, es vital basarse en datos originales con cifras verificables de fuentes de autoridad, ya que las IA privilegian las investigaciones propias. Finalmente, se debe generar Earned Media de calidad, pues los motores construyen sus respuestas basándose en lo que terceros y medios de comunicación dicen sobre una marc

La firma consultora advierte también que una implementación tecnológica responsable debe ir más allá de comprar licencias de software y estructurarse bajo un marco de gobernanza estricto:

● Human-in-the-loop: Todo contenido generado debe ser auditado por un profesional para evitar alucinaciones algorítmicas y sesgos.
● Privacidad de la información: Restringir estrictamente el ingreso de datos financieros, estratégicos o de clientes en modelos de IA públicos.
● Transparencia proactiva: Como lo exige el mercado, el contenido o las imágenes generadas sintéticamente deben estar claramente identificados para el consumidor final.

Hoy el objetivo de un DIRCOM no es solo aparecer en la primera página de un buscador, sino lograr que las inteligencias artificiales comprendan, contextualicen y citen correctamente a su marca como la máxima autoridad en su sector. Ese es el verdadero poder del GEO, concluye Matallana.
Esto también implica cambiar la forma de comunicarnos, en lugar de presentar la IA únicamente como una innovación o una promesa de eficiencia, las compañías pueden explicar casos concretos de uso, identificar cuándo un contenido fue generado con esta tecnología y mostrar qué controles humanos existen detrás de sus decisiones. La comunicación debe hacer visible lo que ocurre detrás de la tecnología, no simplemente anunciar que la empresa la está utilizando.

La transparencia puede ser, incluso, una ventaja competitiva. Una investigación publicada en Humanities and Social Sciences Communications en 2025 encontró que explicar de manera transparente cómo funciona una IA puede reducir el escepticismo y aumentar la confianza en la organización que la utiliza. “La reputación de una compañía no se construirá solo a partir de cuánto utilice IA, sino de qué tan responsable, transparente y comprensible sea capaz de comunicar ese uso. Las marcas que se adelanten a las preguntas de sus públicos tendrán una ventaja frente a aquellas que solo reaccionen cuando aparezcan las dudas”, agrega Matallana.

El reto, entonces, no es convencer a las personas de que la IA llegó para quedarse, eso ya está sucediendo, el desafío para las empresas será lograr que sus empleados, clientes y consumidores confíen en cómo la están utilizando.

La ministra de Tecnologías de la Información y las Comunicaciones, Alexandra Falla, y la directora de Inravisión, Ángela Mora, afirmaron que bajo su gestión el Sistema de Medios Públicos dejará de ser un “aparato de propaganda” para “recuperar su carácter público, plural e independiente”.

Una de las medidas adoptadas es terminar la franja noticiosa y de opinión en radio y televisión. Anuncia que la nueva programación tendrá como pilares la cultura, el arte y la educación. Igualmente se revisarán los 1.051 contratos que por un valor que supera los $100.000 millones se suscribieron en la presente vigencia.

Según indicaron, definieron un plan para transformar la programación, revisar la contratación y fortalecer la gestión del Sistema de Medios Públicos.

Medidas anunciadas:

1 – Finalización de la franja noticiosa y de opinión en radio y televisión que hasta el 6 de agosto pasado ocupaba una parte significativa de los recursos humanos y técnicos de Inravisión. De acuerdo con la administración, hasta esa fecha el Sistema mantenía una operación informativa de 6:00 a. m. a 10:00 p. m., lo que representaba aproximadamente el 90 % de los recursos y del personal disponible destinados a actividades «periodísticas».

2 – Revisión inmediata de los contenidos y formatos actualmente al aire. Inravisión debe responder a criterios de independencia, pluralidad, equilibrio, rigor informativo e interés público, y no a intereses particulares o políticos. La entidad será un Sistema de Medios Públicos, no un instrumento político.

3 – La nueva programación tendrá como pilares la cultura, el arte y la educación, con contenidos que reconozcan la diversidad regional, fortalezcan la identidad nacional, promuevan el conocimiento y garanticen que las distintas voces del país tengan espacio en la radio, la televisión y las plataformas digitales públicas.

4 – Revisión de contratos y convenios. Como parte del proceso de reorganización, Inravisión realizará una revisión de los convenios y contratos interadministrativos actualmente vigentes con ministerios y entidades del orden nacional, relacionados con proyectos audiovisuales, radiales y de monitoreo de medios. También se revisarán los contratos de prestación de servicios suscritos durante 2026.

Según la información entregada por la nueva administración, durante la presente vigencia se han suscrito más de 1.051 contratos, por un valor que supera los $100.000 millones. Además, la administración señala que durante los días 6 y 7 de agosto se suscribieron 87 contratos por aproximadamente $4.000 millones.

5 – Solicitud de acompañamiento a organismos de control. Inravisión solicitará el acompañamiento de la Procuraduría General de la Nación y la Contraloría General de la República para revisar el estado contractual y presupuestal de la entidad. La revisión incluirá, entre otros aspectos, posibles incumplimientos relacionados con la legalización y ejecución de contratos, así como contratos de mantenimiento y operación de la red, logística y transporte aéreo y terrestre que, según la administración, habrían registrado incrementos superiores al 100 % frente al valor inicial.

La entidad entregará a los organismos competentes la información correspondiente para que sean las autoridades de control las que determinen si existen responsabilidades administrativas, fiscales o de otra naturaleza.

El Gobierno resaltó que las medidas buscan que Inravision concentre sus capacidades en el cumplimiento de su misión pública y en la prestación de un servicio de comunicación dirigido a todos los colombianos.

La inteligencia artificial sigue abriéndose paso en el sector salud. En Italia, un robot humanoide llamado “Alter Ego” comenzó a interactuar con pacientes dentro de un hospital de Milán, donde ayuda a recopilar información médica, acompaña a usuarios y apoya algunas tareas del personal sanitario.

Lo que hace unos años parecía una escena de ciencia ficción hoy es una realidad en el hospital Hospital Maugeri, donde se adelantan pruebas con este innovador asistente robótico. Con una altura cercana a 1,2 metros, “Alter Ego” fue diseñado para comunicarse directamente con los pacientes mediante expresiones faciales, movimientos naturales y una pantalla instalada en su pecho.

Durante las pruebas, el robot preguntar a los pacientes cómo se sienten y recopilar datos que son enviados automáticamente al personal médico y de enfermería. Además, tiene la capacidad de acompañar personas dentro del centro asistencial, transportar objetos sencillos y facilitar la comunicación con especialistas que se encuentren atendiendo de forma remota.

El proyecto comenzó en abril de 2026 en una unidad especializada en pacientes con Esclerosis Lateral Amiotrófica (ELA). Uno de los casos más destacados fue el de un paciente de 31 años que utilizó la pantalla del robot para reportar su nivel de dolor, permitiendo que la información llegara de inmediato al equipo de enfermería.