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El poder de los sentidos ¿Cómo las marcas conquistan a través de las emociones?

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● Se estima que un 90% de las decisiones que tomamos se toman basadas en la emocionalidad, según datos de ESDESIGN.

● Hasta un 75 % de las emociones que sentimos están influenciadas por un olor, según AEBRAND

El diseño no solo comunica, sino que emociona. Cada color, sonido, textura o aroma activa respuestas en el cerebro que determinan a menudo sin que lo notemos lo que elegimos comprar, recordar o incluso amar. Se estima que un 90% de las decisiones que tomamos se toman basadas en la emocionalidad, según datos de ESDESIGN. Por eso, las marcas que logran activar los sentidos de sus consumidores consiguen mucho más que vender, generan experiencias que permanecen en la memoria.

En un mundo hiperconectado y saturado de mensajes visuales, el branding sensorial ha emergido como una de las estrategias más poderosas para conectar con las personas a un nivel profundo. Más allá del logotipo o la identidad visual, se trata de diseñar experiencias que se vean, se escuchen, se toquen y se sientan. Como explica Antonio Ruiz, profesor de ESDESIGN, “el futuro del branding no está en lo que una marca dice, sino en lo que una persona siente cuando la experimenta.”

Los estudios de AEBRAND destacan que el 90 % de la información que percibe nuestro cerebro es visual, y que el 85 % de los consumidores reconocen que el color de un producto actúa como primer filtro en su decisión de compra. El color no solo define la estética, sino la identidad emocional de una marca. Ejemplos como McDonald’s, que cambió su icónico rojo por tonos verdes para transmitir una imagen más natural, o Louboutin, cuya suela roja patentada se ha convertido en símbolo de lujo, son pruebas del poder visual del branding sensorial.

Pero la vista no es el único sentido que influye en la percepción de marca. El 71 % de las personas cree que la música cambia el ambiente, y el 90 % prefiere un local con música, según AEBRAND. El sonido tiene un papel esencial en el recuerdo, melodías o jingles bien diseñados pueden provocar reconocimiento inmediato, incluso sin ver el logotipo. No es casual que marcas como Coca-Cola o Intel usen composiciones sonoras que se asocian instantáneamente a su identidad.

El tacto también desempeña un rol esencial. Nuestro cuerpo tiene más de 130 puntos receptores táctiles, lo que convierte el contacto físico con un producto en una herramienta poderosa para generar confianza. IKEA ha convertido esta idea en una estrategia de marca, invita a los clientes a tocar, sentarse y experimentar sus productos, transformando la compra en una vivencia sensorial.

El olfato, en cambio, actúa de forma casi inconsciente. Los estudios muestran que hasta el 75% de las emociones que generamos están influenciadas por un olor, y que el ser humano puede distinguir más de 10.000 aromas. Este poder ha llevado a muchas marcas a desarrollar su propio “sello olfativo”, un aroma exclusivo que acompaña cada punto de contacto. Es una forma sutil pero eficaz de crear reconocimiento y pertenencia emocional.

Construir una estrategia de branding sensorial efectiva requiere planificación, coherencia y una comprensión profunda de la psicología del consumidor. No se trata de sumar estímulos, sino de diseñar un ecosistema donde todos los sentidos trabajen juntos para transmitir una misma emoción. Desde ESDESIGN, Antonio Ruiz subraya que “la clave está en la coherencia entre lo que se ve, se escucha y se siente. Cuando cada detalle refuerza la misma historia, el vínculo con el consumidor se vuelve auténtico y duradero”.

El proceso de construcción sensorial empieza por definir la identidad emocional de la marca, ¿qué debe sentir el usuario cuando la experimenta? Desde ahí, el diseñador traduce esa emoción en colores, texturas, sonidos, aromas o incluso temperaturas que la refuercen. Una cafetería que busca transmitir calma, por ejemplo, usará tonos cálidos, música suave y aromas naturales; mientras que una marca tecnológica apostará por líneas limpias, materiales fríos y sonidos digitales.

Este tipo de branding no solo impacta en la percepción, sino también en los resultados. Las marcas sensoriales aumentan su reconocimiento, fidelización y valor percibido. Los estudios muestran que la coherencia sensorial puede elevar la recordación de marca hasta en un 40 % y aumentar las ventas entre un 15 % y un 30 %.

En un entorno cada vez más dominado por la inteligencia artificial, el branding sensorial recuerda que la verdadera conexión sigue siendo humana. Los algoritmos pueden predecir comportamientos, pero no pueden reemplazar la emoción de una experiencia sensorial bien diseñada. Como concluye Ruiz “Las marcas memorables no se imponen, se sienten. Lo que se siente, se recuerda. Y lo que se recuerda, se elige.”

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Así es “Alter Ego”, el robot que ya atiende pacientes en un hospital de Milán, Italia

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La inteligencia artificial sigue abriéndose paso en el sector salud. En Italia, un robot humanoide llamado “Alter Ego” comenzó a interactuar con pacientes dentro de un hospital de Milán, donde ayuda a recopilar información médica, acompaña a usuarios y apoya algunas tareas del personal sanitario.

Lo que hace unos años parecía una escena de ciencia ficción hoy es una realidad en el hospital Hospital Maugeri, donde se adelantan pruebas con este innovador asistente robótico. Con una altura cercana a 1,2 metros, “Alter Ego” fue diseñado para comunicarse directamente con los pacientes mediante expresiones faciales, movimientos naturales y una pantalla instalada en su pecho.

Durante las pruebas, el robot preguntar a los pacientes cómo se sienten y recopilar datos que son enviados automáticamente al personal médico y de enfermería. Además, tiene la capacidad de acompañar personas dentro del centro asistencial, transportar objetos sencillos y facilitar la comunicación con especialistas que se encuentren atendiendo de forma remota.

El proyecto comenzó en abril de 2026 en una unidad especializada en pacientes con Esclerosis Lateral Amiotrófica (ELA). Uno de los casos más destacados fue el de un paciente de 31 años que utilizó la pantalla del robot para reportar su nivel de dolor, permitiendo que la información llegara de inmediato al equipo de enfermería.

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Buscan controlar acceso a redes sociales a menores de 16 años en Colombia

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En una iniciativa legislativa que busca transformar la interacción de los menores de edad con el mundo digital, el representante a la Cámara Jesús Lorduy, junto al senador Enrique Cabrales, radicó un proyecto de ley en el Congreso de la República que pretende prohibir el acceso de menores de 16 años a las redes sociales sin una regulación estricta. La propuesta se inspira en modelos internacionales recientes, como el de Francia, y busca mitigar los riesgos asociados al uso temprano de estas plataformas.

El objetivo principal de la norma es establecer un sistema robusto que salvaguarde la integridad de la infancia en el entorno virtual. Según explicó el representante Lorduy en entrevista, “lo que buscamos es crear un marco integral de protección reforzada para los niños, niñas y adolescentes frente al riesgo derivado del acceso temprano y no regulado de redes sociales”.

El parlamentario enfatizó que la seguridad digital no debe recaer únicamente en los menores, sino que es un asunto de «corresponsabilidad» que involucra al Estado, la sociedad, las instituciones educativas, las familias y, de manera crucial, a los proveedores de servicios. En este sentido, las empresas tecnológicas de redes sociales son señaladas como las principales responsables de implementar los mecanismos de control necesarios.

Uno de los puntos más polémicos y contundentes del proyecto son las sanciones económicas para las empresas que no cumplan con la verificación de edad. Lorduy detalló que las multas están contempladas en el artículo 10 del articulado: “En caso de incumplimiento podrán ser multados hasta por 5000 salarios mínimos legales vigentes. Eso un monto de alrededor de 8.500 millones de pesos”.

Estas multas estarían dirigidas a los prestadores del servicio que no establezcan requisitos claros para identificar si el usuario es menor de edad.

La Superintendencia de Industria y Comercio (SIC) sería el órgano encargado de inspeccionar, vigilar y ejercer el control sobre estos contenidos y el cumplimiento de la ley. Para asegurar que los usuarios cumplan con el requisito de edad, el proyecto propone diversas herramientas tecnológicas. Entre ellas se encuentran el uso del documento de identidad, el consentimiento y vinculación de padres o tutores, y tecnologías avanzadas de reconocimiento facial mediante inteligencia artificial.

“Esa verificación debe tener varios puntos, incluido pues el número de identificación… pero no nos basta solo con esto, sino también con un reconocimiento facial y hoy con la IA y con muchas herramientas que tenemos se puede identificar si esa persona es menor de 16 años o no”, explicó el representante.

Además, la ley busca que las plataformas ofrezcan experiencias diferenciadas: “Es crear prácticamente de manera paralela dos tipos de contenidos. Los contenidos que son para menores de 16 años y los contenidos para personas adultas mayores a 17 años”.

De esta forma, si un menor logra acceder, solo tendría disponible material apto para su edad, similar a como operan los controles parentales en plataformas de streaming como Netflix.

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Un robot golpea a varias personas en su primer día de trabajo en una oficina

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Un robot protagoniza una escena fuera de lo común durante lo que sería su primer día en un entorno de oficina. Según la información difundida en redes sociales, el robot entró a una habitación aparentemente alterado o fuera de control, generando tensión entre las personas presentes.

Antes de su ingreso, una mujer logra esconderse para evitar el comportamiento errático de la máquina. Una vez dentro, el robot comienza a actuar de manera agresiva, lanzando movimientos bruscos e incluso golpes, lo que obliga a varios presentes a reaccionar rápidamente.

Dos hombres intentan contenerlo, sujetándolo con esfuerzo para evitar que alguien salga herido. En medio de esto, la mujer comienza a grabar con su celular al robot que, al parecer se le activó el modo de artes marciales, pues comienza a hacer ese tipo de movimientos frente a todos.

El raro momento, causó sorpresa, nerviosismo e incluso algunas risas por parte de quienes estaban en el lugar. Además, deja ver que la integración de robots en espacios humanos aún debe mejorar.

A lo largo de la historia, la evolución de la tecnología ha estado marcada por avances sorprendentes que transforman la vida cotidiana. Sin embargo, como ocurre con casi toda innovación en sus primeras etapas, los desarrollos iniciales suelen tener fallas, comportamientos inesperados o incluso riesgos.

Desde los primeros automóviles hasta los sistemas de inteligencia artificial actuales, cada nuevo invento atraviesa un proceso de ajuste y perfeccionamiento antes de alcanzar su pleno potencial. Trascendió que el caso ocurrió en Finlandia.

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