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Barranquilla

Air-e Intervenida logró reducir atención de reclamos en un 35%

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Bajo el proceso de intervención y el direccionamiento de la Superintendencia de Servicios Públicos Domiciliarios, la empresa Air-e Intervenida avanza en un cambio profundo en la forma de relacionarse con sus usuarios, priorizando la cercanía, eficiencia y el servicio oportuno como ejes de su transformación operativa.

Entre enero y noviembre de 2025, la empresa registró una reducción cercana al 35% en las Peticiones, Quejas y Reclamos (PQRs) frente al mismo periodo del año anterior. Este resultado refleja la mejora en los tiempos de respuesta, el aumento de casos resueltos en el primer contacto y la implementación de medidas orientadas a facilitar la atención al usuario, como el alivio tarifario y la apertura de nuevas Casas de Atención Ciudadana en distintos municipios del Caribe.

Como parte de estas acciones, Air-e Intervenida optimizó sus procesos de atención al cliente permitiendo respuestas más ágiles y precisas. Asimismo, la empresa continúa avanzando en la mejora de la calidad de la facturación y la optimización de procesos internos clave.

Tras el ataque informático que afectó el sistema de turnos, Air-e Intervenida reactivó este servicio mediante una solución tecnológica desarrollada completamente in-house por talento propio, incorporando además narración por voz para personas con discapacidad visual, garantizando una atención más inclusiva y accesible. Este nuevo sistema, desarrollado con software de inteligencia artificial, permitirá mejorar la experiencia en las oficinas físicas y descongestionar los puntos de atención.

“Hoy la prioridad es clara: estar más cerca del usuario. El Caribe necesitaba un servicio humano, accesible y confiable, y eso es lo que estamos construyendo bajo el liderazgo de la Superservicios. La reducción del 43% en las PQRs demuestra que la intervención está dando resultados y que la gente está sintiendo un cambio real,” afirmó Ramiro Castilla Andrade, Director Comercial de Air-e Intervenida en la jornada de la Red de comunidades por el Control Social.

En los próximos meses, la empresa ampliará la red de casas de atención al usuario y continuará trabajando de la mano con la Federación Comunal para fortalecer la presencia territorial. Air-e Intervenida recordó además que todos los trámites pueden realizarse sin intermediarios a través de los canales de atención oficiales.

Este proceso se enmarca en la estrategia impulsada por la Superintendencia de Servicios Públicos para recuperar la confianza de los usuarios del Caribe y garantizar un servicio más justo, moderno y centrado en las personas.

Barranquilla

¡Construye tu futuro en el sector de la seguridad privada en la Escuela Colombiana de Vigilancia y Escoltas, ESCOLVIG!

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En estos tiempos en los que la inseguridad reina prácticamente en nuestra sociedad, se hace necesario e imperativo reforzar las medidas para enfrentarla de manera decidida y articulada con las autoridades y organismos del Estado. Eso obliga a empresas y a la comunidad en general a capacitarse en planes y estrategias de seguridad. Es allí donde surge la Escuela Colombiana de Vigilancia y Escoltas, ESCOLVIG, como una herramienta útil para el servicio de la sociedad.

ESCOLVIG ofrece formación y capacitación en el sector de la vigilancia y seguridad privada, con instructores expertos, certificados y calificados en esas áreas tan necesarias en los tiempos actuales. Su sede está ubicada en la calle 46 No. 1 Sur-42, detrás de las canchas del Pibe, cerca del estadio Metropolitano de Barranquilla.

Programas de formación que ofrece ESCOLVIG

Esta empresa ofrece a los interesados capacitación y formación en vigilancia y servicio de escoltas, y abre las puertas a nuevas oportunidades labores y de desarrollo en el sector de la seguridad privada a través de los siguientes programas:

* VIGILANCIA: $380.000
* ESCOLTA: $580.000
* SUPERVISOR: $580.000
* ACTUALIZACIONES ANUALES: $155.000

Horarios de clases: 

* Mañana: 8:00 a. m. a 12:00 m.
* Tarde: 2:00 p. m. a 5:00 p. m.
* Duración: 15 días de clases.
* De lunes a viernes.

Requisito de inscripción:

*Fotocopia de la cédula de ciudadanía.

Las inscripciones se encuentran abiertas, puedes solicitar mayor información llamando a los siguientes números: 314 618 8018 y 323 363 0153.

Es importante tener en cuenta por qué elegir ESCOLVIG:

✅ Certificación válida a nivel nacional, según el programa y la autorización correspondiente.
✅ Instructores expertos y certificados.
✅ Formación de calidad y disciplina.
✅ Compromiso, responsabilidad y honor.

Invierte en tu preparación, fortalece tu perfil profesional y prepárate para nuevos retos en el sector de la seguridad privada. En ESCOLVIG forman profesionales y crean confianza. Por eso, decídete a que tu futuro cambie desde hoy inscribiéndote y capacitándote en esta escuela de vigilancia y escoltas. No desaproveches esta valiosa oportunidad de crecimiento y desarrollo personal y profesional.

Un poco de historia sobre ESCOLVIG

A paso firme y decidido se ha consolidado en Barranquilla la Escuela Colombiana de Vigilancia y Escoltas, Escolvig, de la mano de Ovidio Artunduaga López, un hombre emprendedor que, además de constituirse en un gran exponente de la música regional mexicana en nuestro país, emerge como un empresario visionario.

En su condición de militar retirado del Ejército Nacional de Colombia, Artunduaga López soñaba con crear una empresa de vigilancia para colocarla a disposición de la sociedad colombiana y sus instituciones. Su sueño se hizo realidad con la creación de Escolvig.

Esta escuela ha sido la plataforma de lanzamiento para decenas de jóvenes barranquilleros y atlanticenses en general que hoy cuentan con los conocimientos académicos, teóricos y prácticos para abrirse paso en el mundo de la vigilancia y el servicio de escoltas, profesiones muy necesitadas y solicitadas en Colombia por temas relacionados con la inseguridad.

Capacitarse en los cursos que ofrece Escolvig es una autopista abierta para obtener un empleo en el competitivo y exigente mercado laboral colombiano. Las puertas están abiertas para los hombres y mujeres que deseen aportar su grano de arena en el mejoramiento de la seguridad en Colombia en el campo de la vigilancia y el servicio de escoltas.

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Barranquilla

Gaula Militar rescató a ciudadano extranjero por el que exigían 200 millones de pesos para liberarlo

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*Dos mujeres lo habrían seducido para sacarlo de un centro comercial y entregarlo a los delincuentes que lo secuestraron en una camioneta.

“En una operación coordinada, tropas del Gaula Militar Caribe, en articulación con el CTI de la Fiscalía General de la Nación, se logró la liberación por presión militar de un comerciante de nacionalidad venezolana, por quien exigían 200 millones de pesos a cambio de su libertad”, dice el comunicado emitido por Gaula Militar Caribe.

De acuerdo con la información preliminar recogida por las autoridades que investigan el caso, la víctima llegó a Barranquilla, “donde fue abordada por dos mujeres que, mediante engaños y persuasión, lo condujeron a una camioneta, en la que fue retenido contra su voluntad”.

Las autoridades que están al frente del caso indicaron que las labores investigativas continúan para identificar y capturar a los responsables de esta modalidad delictiva, “que utiliza el engaño como mecanismo para atraer y retener a sus víctimas con fines extorsivos. Ante cualquier situación de amenaza o sospecha, denuncie #Línea147”.

Las autoridades lograron conocer que la víctima del secuestro en Barranquilla es un comerciante de nacionalidad venezolana, quien habría entablado una conversación con dos mujeres que lo abordaron en un centro comercial en la capital del Atlántico.

Todo parece indicar que las dos femeninas lograron persuadir al hombre para que las acompañara hasta otro sector, cuando se dirigían al otro sitio tanto el hombre como las dos mujeres fueron interceptados por una camioneta de la que bajaron. Unos hombres lo obligaron a subirse al vehículo, mientras las mujeres se perdieron por rumbo desconocido. Después del rapto, los secuestradores se contactaron con familiares y allegados a los que les exigían 200 millones de pesos para dejarlo libre y no atentar contra su vida.

Tras recibir la denuncia, las tropas del Gaula Militar Caribe activaron los protocolos de búsqueda, verificación y barrido en el sector, ejerciendo presión sobre los captores, quienes dejaron al comerciante en libertad en una zona apartada. Le puede interesar: Vigilante perdió la vida al chocar en su moto con un camión varado

Entre tanto, las autoridades que están al frente del caso indicaron que las labores investigativas continúan para identificar y capturar a los responsables de esta modalidad delictiva.

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Barranquilla

Concejal Alexis Castillo propone crear un banco de alimentos para animales en condición de calle en Barranquilla

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La iniciativa busca garantizar el mínimo vital de alimento para perros y gatos en situación de abandono, promover un centro de acopio para donaciones voluntarias, masificar las jornadas de esterilización y vacunación, además de fortalecer la atención animal en todas las localidades.

Con el propósito de avanzar hacia una Barranquilla más solidaria y comprometida con el bienestar animal, el concejal Alexis Castillo propone un proyecto de acuerdo que establece lineamientos para la articulación de un Banco de Solidaridad de Alimentos destinado a animales domésticos en condición de calle.

La iniciativa busca responder a la difícil realidad que enfrentan cientos de perros y gatos que sobreviven sin alimento, expuestos a enfermedades, al abandono y a condiciones que ponen en riesgo sus vidas.

Muchos terminan buscando comida entre los basureros, mientras otros desaparecen o son encontrados en delicado estado de salud, una situación que requiere acciones concretas y mayor compromiso de la ciudadanía y las instituciones.

Como parte de la propuesta, el concejal plantea contar con un centro de acopio para la recolección voluntaria de alimentos, que permita recibir y organizar las donaciones de ciudadanos, organizaciones y personas solidarias.

De esta manera, se busca promover una red de apoyo que contribuya a llevar alimento a los animales más vulnerables y fortalecer la participación ciudadana en esta causa.

Asimismo, Castillo propone masificar las jornadas de esterilización y vacunación en todas las localidades de Barranquilla, con el objetivo de prevenir enfermedades, contribuir al control de la población animal y avanzar hacia una atención más integral. Estas acciones son fundamentales para reducir el abandono y promover condiciones de vida más dignas para perros y gatos en situación de calle.

El concejal también puso sobre la mesa la necesidad de que cada localidad cuente con un Centro de Bienestar Animal, una propuesta adicional que, aunque no hace parte del contenido del proyecto de acuerdo, considera fundamental para fortalecer la capacidad de atención, protección y cuidado de los animales en la ciudad.

Con esta iniciativa, Alexis Castillo busca impulsar acciones concretas frente al abandono animal, fomentar la solidaridad ciudadana y promover una mayor articulación en favor de quienes no tienen voz.

El propósito es avanzar hacia una Barranquilla más consciente, empática y comprometida con la protección de los animales, donde el acceso al alimento, la atención veterinaria y el respeto por la vida sean parte de una responsabilidad compartida.

“Proteger a los animales también es construir una Barranquilla más solidaria y humana” es el mensaje que acompaña esta propuesta, que pone sobre la mesa la necesidad de convertir la sensibilidad frente al abandono animal en acciones que contribuyan a mejorar su calidad de vida.

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