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Barranquilla

Air-e Intervenida logró reducir atención de reclamos en un 35%

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Bajo el proceso de intervención y el direccionamiento de la Superintendencia de Servicios Públicos Domiciliarios, la empresa Air-e Intervenida avanza en un cambio profundo en la forma de relacionarse con sus usuarios, priorizando la cercanía, eficiencia y el servicio oportuno como ejes de su transformación operativa.

Entre enero y noviembre de 2025, la empresa registró una reducción cercana al 35% en las Peticiones, Quejas y Reclamos (PQRs) frente al mismo periodo del año anterior. Este resultado refleja la mejora en los tiempos de respuesta, el aumento de casos resueltos en el primer contacto y la implementación de medidas orientadas a facilitar la atención al usuario, como el alivio tarifario y la apertura de nuevas Casas de Atención Ciudadana en distintos municipios del Caribe.

Como parte de estas acciones, Air-e Intervenida optimizó sus procesos de atención al cliente permitiendo respuestas más ágiles y precisas. Asimismo, la empresa continúa avanzando en la mejora de la calidad de la facturación y la optimización de procesos internos clave.

Tras el ataque informático que afectó el sistema de turnos, Air-e Intervenida reactivó este servicio mediante una solución tecnológica desarrollada completamente in-house por talento propio, incorporando además narración por voz para personas con discapacidad visual, garantizando una atención más inclusiva y accesible. Este nuevo sistema, desarrollado con software de inteligencia artificial, permitirá mejorar la experiencia en las oficinas físicas y descongestionar los puntos de atención.

“Hoy la prioridad es clara: estar más cerca del usuario. El Caribe necesitaba un servicio humano, accesible y confiable, y eso es lo que estamos construyendo bajo el liderazgo de la Superservicios. La reducción del 43% en las PQRs demuestra que la intervención está dando resultados y que la gente está sintiendo un cambio real,” afirmó Ramiro Castilla Andrade, Director Comercial de Air-e Intervenida en la jornada de la Red de comunidades por el Control Social.

En los próximos meses, la empresa ampliará la red de casas de atención al usuario y continuará trabajando de la mano con la Federación Comunal para fortalecer la presencia territorial. Air-e Intervenida recordó además que todos los trámites pueden realizarse sin intermediarios a través de los canales de atención oficiales.

Este proceso se enmarca en la estrategia impulsada por la Superintendencia de Servicios Públicos para recuperar la confianza de los usuarios del Caribe y garantizar un servicio más justo, moderno y centrado en las personas.

Barranquilla

A víctimas de doble crimen en Soledad, Atlántico, las bajaron de un carro y las acribillaron de 19 balazos

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Las autoridades revelaron nuevos detalles del doble crimen registrado la tarde del viernes en la Avenida El Platanal, en la intersección de la vía al aeropuerto, en Soledad. Según el informe de las autoridades, las víctimas recibieron al menos 19 impactos de bala.

Luis Mario Iglesias Hernández, de 20 años, fue impactado en 11 ocasiones en diferentes partes del cuerpo. Murió en el sitio a causa de las lesiones.

Las autoridades indicaron que Luis tenía dos anotaciones judiciales por los delitos de porte de armas de fuego de 11/04/2026 y homicidio de 12/07/2025. Además, señalaron que se dedicaba al mototaxismo y al cobro de dinero.

La segunda víctima, Luis Manuel Oviedo Díaz, de 21 años, recibió 8 disparos que acabaron con su vida.

Sobre los hechos, los moradores de la zona indicaron a las autoridades que un vehículo gris se estacionó debajo del ‘Puente de La Virgencita’, varios hombres descendieron del automotor y posteriormente arrojaron a las víctimas con las manos atadas a un costado de la vía.

Seguidamente, les dispararon en reiteradas ocasiones y huyeron del lugar.

Las investigaciones preliminares darían cuenta que los las víctimas serían integrantes ‘Los Costeños’, bajo el mando de alias ‘Negro Ober’, cumpliendo presuntamente los roles de sicarios y cobro de extorsiones.

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Barranquilla

Alerta amarilla y ley seca temporal, medidas en Barranquilla por la visita de Marco Rubio

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La Alcaldía de Barranquilla expidió el Decreto No. 1381 del 7 de septiembre de 2026, por medio del cual se adoptan medidas temporales para la conservación del orden público con ocasión de la visita del Secretario de Estado de los Estados Unidos, Marco Rubio, quien se reunirá con el Presidente de la República, Abelardo De La Espriella.

El objetivo de las medidas es garantizar la seguridad de la comitiva presidencial, preservar la convivencia ciudadana, facilitar la movilidad, prevenir riesgos y coordinar la actuación de las autoridades distritales, la Fuerza Pública, los organismos de socorro y la red de salud.

Vigencia de las medidas:

Desde las 6:00 a.m. del martes 8 de septiembre hasta las 12:59 p.m. del miércoles 9 de septiembre de 2026, salvo disposiciones con horario especial por razones operativas, las medidas tendrán vigencia en los siguiente sectores:

1. Instalaciones del Batallón Paraíso, sobre la vía 40 entre calles 77 a 80 en sentido norte a sur, los días 8 y 9 de septiembre de 6:30 a.m. a 5:00 p.m. (con 4 unidades de tránsito).

2. Instalaciones de las Oficinas Abelardo De La Espriella Lawyers, sobre la calle 75 entre carreras 54 y 57 y sobre la carrera 55 y 56 entre calles 76 y 74, el 8 de septiembre desde las 5:00 p.m. hasta las 10:00 p.m. (con 6 unidades de tránsito).

3. Museo del Carnaval.

4. Ruta de desplazamiento de la caravana presidencial.

5. Puntos de cierre vial, desvíos, zonas de seguridad y corredores institucionales definidos por la Secretaría Distrital de Tránsito y Seguridad Vial.

Restricciones de movilidad y tránsito en zonas priorizadas:

Durante la vigencia del decreto, en los sectores señalados se restringe:

– La circulación y estacionamiento de vehículos no autorizados. Solo podrán circular los autorizados por Fuerza Pública, seguridad presidencial, organismos de socorro y autoridades de tránsito.

– Las actividades de cargue y descargue de mercancías.

– La circulación de motocicletas con acompañante (hombre o mujer).

– El transporte de escombros, desechos, trasteos, cilindros de gas, combustibles y sustancias inflamables.

– El transporte de personas en platones, carrocerías o partes externas de vehículos y vehículos de tracción animal.

– El estacionamiento sobre andenes, zonas verdes, separadores y espacios públicos.

Otras medidas:

– Ley seca temporal: Se restringe el expendio y consumo de bebidas embriagantes en los sectores definidos en el decreto y su Anexo Técnico, durante la vigencia de las medidas.

– Alerta amarilla en salud: Se declara alerta amarilla en la red hospitalaria y de atención de emergencias del Distrito, desde las 6:00 a.m. del 8 de septiembre hasta las 12:59 p.m. del 9 de septiembre, como medida preventiva para garantizar capacidad de respuesta.

La Alcaldía de Barranquilla invita a la ciudadanía a acatar las indicaciones de las autoridades, planificar sus desplazamientos con anticipación y consultar los canales oficiales para conocer los desvíos y cierres establecidos en el Anexo Técnico de Movilidad y Seguridad.

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Barranquilla

Recuperan 4 furgones con 180 mil huevos que habían sido robados en finca de Sabanalarga

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*15 hombres aproximadamente irrumpieron en el lugar, amordazaron a los trabajadores y robaron los vehículos.

En el municipio de Algarrobo, Magdalena, fueron recuperados 4 furgones con 180 mil huevos que habían sido robados de la finca de razón social “Avícola El Guamito”, en jurisdicción del municipio de Sabanalarga.

El directivo de la Federación Nacional de Avicultores de Colombia (Fenavi), Edgar Orozco, informó en Emisora Atlántico, que el hecho lo habrían cometido 15 personas aproximadamente.

Señaló que con arma en mano, los delincuentes ingresaron a la finca, intimidaron y amordazaron a los trabajadores y robaron los vehículos de placas WEC 886, LWY 502, LWY 503 y LWY 662.

Edgar Orozco explicó que dos de los vehículos estaban cargados con huevos.

Además de la mercancía, los delincuentes se llevaron equipos y elementos de la granja, entre ellos aires acondicionados, computadores y dotación del personal.

Los propietarios de los vehículos dieron aviso a las autoridades y en un trabajo articulado entre la Policía del Atlántico, la Policía Cívica y el secretario del Interior de la Gobernación del Atlántico, José Antonio Luque, lograron hallar lo hurtado en el departamento del Magdalena.

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