La empresa Air-e Intervenida sigue apostándole al fortalecimiento del diálogo institucional con las comunidades y autoridades en los territorios, por medio de mesas de trabajo en diferentes rincones del departamento del Atlántico.

La compañía, a través de estos diálogos, busca escuchar a los usuarios en temas relacionados con la prestación del servicio de la energía, incluyendo componentes de atención al cliente, estrategias de recaudo y trámite de peticiones, quejas y reclamos.

Además, Air-e Intervenida tiene como objetivo fortalecer la confianza entre empresa- usuario para garantizar cercanía, transparencia y credibilidad, en medio de una coyuntura empresarial que exige la toma de decisiones con información obtenida, directamente, desde los territorios; promoviendo una cultura del servicio que facilite educación energética, impacto medioambiental y sentido de pertenencia.

El diálogo permanente permite, entre otras cosas, contribuir en la búsqueda de soluciones concretas en cada uno de los territorios; impulsando economía, crecimiento y desarrollo en las comunidades, especialmente, vulnerables.

Jornada de trabajo en Suan

La Gerencia Territorial, junto a las áreas de Valor Social y Mantenimiento, atendieron el llamado del Concejo de Suan, en aras de dialogar sobre la prestación del servicio de energía en este municipio.

Con la intervención de la comunidad que participó de la sesión, la empresa destacó puntos clave para trabajar articuladamente: alta demanda de energía por la ola de calor y atención presencial para facilitar solicitudes de los usuarios.

Mesa de trabajo con Procuraduría, Defensoría y Superservicios

La prestación del servicio eléctrico fue eje central en la mesa de trabajo que se llevó a cabo en la Defensoría del Pueblo, en Barranquilla, junto a representantes de la Procuraduría, Superintendencia de Servicios Públicos y personeros del sur del Atlántico, para analizar alternativas que permitan mejorar el suministro en Repelón, Manatí, Santa Lucía, Campo de la Cruz y Suan.

La empresa socializó el plan de trabajo que, actualmente ejecuta, llevándose a cabo jornadas de adecuación de redes eléctricas, poda de árboles y reemplazo de equipos.

Reunión con Oficina de Servicios Públicos de Barranquilla

En el marco de estos recorridos, la Gerencia Territorial también se reunió con la Oficina de Servicios Públicos de Barranquilla para socializar cómo va el proceso de certificación del suscriptor comunitario en la vereda Villa de Las Nubes.

Dentro de los acuerdos se fortalecerá el diálogo con la comunidad para conocer el plan de trabajo del suscriptor comunitario y acercamiento con los usuarios antes de la certificación.
Feria de Servicios Públicos en Galapa
Con el propósito de continuar promoviendo el programa ‘Caribe Cambia tu Energía, la empresa se trasladó hasta la cancha La Esperanza, en Galapa, para participar de una feria de servicios públicos que incluyó: actividades pedagógicas sobre uso eficiente de la energía, socialización de la iniciativa en el Atlántico y espacios recreativos con niños y niñas.

Es así como, la empresa destaca la importancia de desplazarse a los territorios para hacer parte de las dinámicas sociales, políticas y culturales que inciden en cada uno de ellos, socializar proyectos de mejora, atender requerimientos de manera oportuna y construir una relación de corresponsabilidad para garantizar un servicio público al servicio de la gente.

Técnicos de la empresa Air-e Intervenida ejecutarán trabajos eléctricos en el circuito Nogales en el norte de Barranquilla, este jueves 18 de junio.

Las obras se realizarán con breves interrupciones en sectores de la siguiente manera: calle 87 con la carrera 36, en el barrio Las Estrellas, entre las 7:50 de la mañana y las 8:30 de la mañana; carrera 42ª3 con la calle 84, en el barrio Los Nogales, entre las 8:40 de la mañana y las 9:20 de la mañana; carrera 42C con la calle 90, en La Cumbre, entre las 9:30 de la mañana y las 10:10 de la mañana; carrera 42B con la calle 88, en el barrio Los Nogales, entre las 10:20 de la mañana y las 11:00 de la mañana; calle 86 con la carrera 42B1, en el barrio Los Alpes, entre las 11:20 de la mañana y las 12:00 del mediodía.

Adicionalmente, en la calle 86 con la carrera 42D, en el barrio Los Alpes, de 1:00 de la tarde a 1:40 de la tarde; carrera 42B1 con la calle 85, en Los Alpes, entre las 2:00 de la tarde y las 2:40 de la tarde; carrera 42B1 con la calle 83, en Nuevo Horizonte, de 3:00 de la tarde a 3:40 de la tarde; carrera 40ª con la calle 92, en Campo Alegre, de 4:00 de la tarde a 4:40 de la tarde; calle 110 con la carrera 34, en La Pradera, de 5:20 de la tarde a 6:00 de la tarde.

Por otra parte, en Los Olivos se ejecutarán obras de mejora entre las 8:12 de la mañana y las 4:00 de la tarde.

Durante las maniobras estarán sin energia las calles 109 a la 109B, con las carreras 13B a la 13C.

Finalmente, en la calle 26 con la carrera 5B, se instalarán postes en Sabanalarga, entre las 8:10 de la mañana y las 4:00 de la tarde.

Frente a las noticias que han circulado en relación con la liquidación de Air-e Intervenida S.A.S. E.S.P., la compañía considera importante precisar lo siguiente:

El proceso de intervención con fines de liquidación fue definido desde febrero de 2025, cuando la Superintendencia de Servicios Públicos Domiciliarios expidió la resolución mediante la cual estableció que la toma de posesión de la empresa continuaría bajo dicha finalidad.

De acuerdo con el marco normativo vigente y considerando el carácter esencial del servicio público domiciliario de energía, antes de culminar el proceso de liquidación deberá entregarse la prestación al operador que habrá de asumirla en las áreas actualmente atendidas por Air-e Intervenida, paso fundamental para asegurar una transición ordenada y sin interrupciones para los usuarios.

Hasta tanto se culmine dicha transición y asuma el nuevo operador, Air-e Intervenida seguirá operando con normalidad, garantizando la atención de sus usuarios y cumpliendo con las obligaciones contractuales. Asimismo, la entrada en fase de liquidación no conlleva cambio alguno en las tarifas vigentes, ni afectaciones en la continuidad del servicio, el cual seguirá prestándose conforme a las condiciones establecidas en la regulación aplicable.

En consecuencia, Air-e Intervenida reitera su compromiso con la prestación continua del servicio y mantendrá la coordinación necesaria con la Superservicios y el Gobierno Nacional para garantizar que este proceso se desarrolle en beneficio de los usuarios y de la estabilidad del sistema.