Con el firme propósito de estar cada vez más cerca de las comunidades en el Caribe colombiano, Asocomunal le dio la bienvenida a un nuevo grupo de jóvenes que se sumarán al programa Agentes En-Red, en aras de seguir fortaleciendo la estrategia de Casas de Apoyo y Atención al Usuario en cinco municipios del sur del Atlántico.
Como un puente entre empresa y usuarios para brindar un servicio público oportuno y eficiente, esta jornada formativa, que se llevó a cabo en la Universidad del Atlántico (sede Sabanalarga), busca ofrecer herramientas prácticas a los participantes en temas relacionados con atención al cliente, en alianza con la Federación de Juntas de Acción Comunal.
La empresa de servicios públicos considera que capacitar a estos jóvenes es un paso clave hacia la energía del futuro, dado que permite brindar información clara, resolver inquietudes de manera efectiva y ofrecer una atención con enfoque humano: entendiendo las realidades de los territorios.
Dicho proceso formativo, además, permite convertirlos en multiplicadores de conocimiento dentro de sus comunidades, para seguir promoviendo procesos de diálogo constructivo y participación ciudadana.
En este sentido, cuando un usuario comprende de manera más clara el servicio que se le presta, sus derechos fundamentales y los canales disponibles para gestionar sus solicitudes, se fortalece la confianza institucional con energía bacana y para todos.
Este proceso es liderado por la Dirección comercial de Air-e Intervenida con el acompañamiento del equipo de la gerencia de Atención al Cliente de la compañía.
