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Barranquilla

Air-e Intervenida logró reducir atención de reclamos en un 35%

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Bajo el proceso de intervención y el direccionamiento de la Superintendencia de Servicios Públicos Domiciliarios, la empresa Air-e Intervenida avanza en un cambio profundo en la forma de relacionarse con sus usuarios, priorizando la cercanía, eficiencia y el servicio oportuno como ejes de su transformación operativa.

Entre enero y noviembre de 2025, la empresa registró una reducción cercana al 35% en las Peticiones, Quejas y Reclamos (PQRs) frente al mismo periodo del año anterior. Este resultado refleja la mejora en los tiempos de respuesta, el aumento de casos resueltos en el primer contacto y la implementación de medidas orientadas a facilitar la atención al usuario, como el alivio tarifario y la apertura de nuevas Casas de Atención Ciudadana en distintos municipios del Caribe.

Como parte de estas acciones, Air-e Intervenida optimizó sus procesos de atención al cliente permitiendo respuestas más ágiles y precisas. Asimismo, la empresa continúa avanzando en la mejora de la calidad de la facturación y la optimización de procesos internos clave.

Tras el ataque informático que afectó el sistema de turnos, Air-e Intervenida reactivó este servicio mediante una solución tecnológica desarrollada completamente in-house por talento propio, incorporando además narración por voz para personas con discapacidad visual, garantizando una atención más inclusiva y accesible. Este nuevo sistema, desarrollado con software de inteligencia artificial, permitirá mejorar la experiencia en las oficinas físicas y descongestionar los puntos de atención.

“Hoy la prioridad es clara: estar más cerca del usuario. El Caribe necesitaba un servicio humano, accesible y confiable, y eso es lo que estamos construyendo bajo el liderazgo de la Superservicios. La reducción del 43% en las PQRs demuestra que la intervención está dando resultados y que la gente está sintiendo un cambio real,” afirmó Ramiro Castilla Andrade, Director Comercial de Air-e Intervenida en la jornada de la Red de comunidades por el Control Social.

En los próximos meses, la empresa ampliará la red de casas de atención al usuario y continuará trabajando de la mano con la Federación Comunal para fortalecer la presencia territorial. Air-e Intervenida recordó además que todos los trámites pueden realizarse sin intermediarios a través de los canales de atención oficiales.

Este proceso se enmarca en la estrategia impulsada por la Superintendencia de Servicios Públicos para recuperar la confianza de los usuarios del Caribe y garantizar un servicio más justo, moderno y centrado en las personas.

Barranquilla

En Carnaval hubo 25 muertes violentas en el Atlántico: once homicidios en Barranquilla

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Un total de 25 personas murieron en hechos violentos durante los cuatro días de Carnaval en Atlántico, incluyendo su capital, Barranquilla, y varios municipios del área metropolitana y del sur del departamento.

Las cifras representan un aumento considerable, de más del 100 por ciento de incremento de las muertes violentas en comparación con el año anterior, cuando se registraron 12 casos de muertes violentas, entre ellos seis homicidios en la capital del Atlántico, durante el Carnaval de 2025.

De acuerdo con los reportes preliminares, los decesos del Carnaval de 2026 se produjeron así:

17 de las muertes estuvieron relacionadas con ataques sicariales, 6 en accidentes de tránsito.

Una muerte accidental bajo manejo de un arma de fuego.

Y un alemán encontrado sin vida en un hotel del barrio Simón Bolívar.

Solo en Barranquilla fueron asesinados 11 hombres, 10 con arma de fuego y uno con arma blanca.

Entre los casos más graves se encuentra una masacre ocurrida en el barrio Las Américas, el Sábado de Carnaval, donde tres personas fueron ultimadas.

Las víctimas fueron identificadas como César Andrés Moya Meza, John Jairo Manzur Rodríguez y Luis Gabriel Solano Villa.

Los tres departían en una vivienda de la calle 53 con carrera 3A, barrio Las Américas, cuando llegó un hombre que se bajó de un vehículo marca Kia Picanto y disparó contra los presentes.

Las víctimas fueron auxiliadas y trasladadas a la Clínica San Ignacio, donde se confirmó la muerte de los tres. Trabajaban en albañilería y construcción.

En el barrio Las Nieves también se registraron tres homicidios, aunque en distintos hechos y en diferentes puntos del sector.

El mismo Sábado de Carnaval fue asesinado en la calle 23 con carrera 20B, Jainer Javier Reales Marrugo, de 21 años.

En el hecho resultaron heridas Sandra Patricia Jiménez Martínez, de 45 años; y Luz Mery Gómez Morales, de 52 años.

La noche del sábado también fue ultimado a bala Michael Yordan Márquez Rosillo, de 30 años, a quien un sicario le propinó cinco disparos en la entrada de un estadero del barrio Las Nieves.

La Policía Metropolitana aseguró que este asesinato guardaría relación con el crimen mencionado anteriormente.

El tercer crimen fue el de Deivis de Jesús Palmera Sánchez, de 22 años, la noche del lunes.

La víctima estaba en la calle 25 con carrera 21B, cuando fue atacado a bala por sicarios que se movilizaban en una motocicleta.

El barrio El Bosque también fue escenario de un crimen. El sábado en la noche, en una incursión sicarial, le quitaron la vida a Dyson Andrés Viloria Carranza, de 20 años de edad.

Los barrios La Esmeralda, Carlos Meisel, San Isidro y La Ceiba se reportó un caso en cada sector.

Casos en el área metropolitana y municipios de Atlántico

En el municipio de Soledad fueron asesinados tres hombres en hechos aislados, en los barrios Vista Hermosa, Nuevo Horizonte y Villa Muvdi.

Además, se registró la muerte accidental de Miguel Ángel González Herrera, auxiliar de Policía.

Según la información preliminar, el uniformado se encontraba en las instalaciones de la Escuela de Policía Antonio Nariño, ubicada en la Circunvalar, cuando, al parecer, un centinela manipulaba su arma de dotación y esta se habría disparado de manera accidental.

González Herrera fue trasladado de inmediato a la Clínica de la Policía, contigua a la Escuela, donde posteriormente se confirmó su fallecimiento.

En el municipio de Malambo se registró un homicidio en el barrio Villa Esperanza.

En Luruaco un hombre fue asesinado a bala; y en Sabanagrande fue asesinada una mujer, identificada como Betania María Méndez Machado, de nacionalidad venezolana.

Muertes en accidentes

Según la cifra oficial de la Policía, en Barranquilla se registraron durante los cuatro días de Carnaval cinco muertes en accidentes de tránsito.

Entre tanto, en los 18 municipios del Atlántico solo se registró una muerte en accidente, en la vía que conduce al corregimiento de Pital de Megua, en Baranoa.

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Barranquilla

Sanos y salvos hallan a DJ Dever y a sus trabajadores en Puerto Colombia, Atlántico 

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En medio de la incertidumbre y la angustia que marcaron los últimos días, el artista cartagenero Deberson José Ríos Caicedo, conocido como DJ Dever, y sus dos trabajadores fueron hallados en la madrugada de este sábado sanos y salvos en el municipio de Puerto Colombia.

La información fue confirmada por el alcalde de Cartagena, Dumek Turbay, en su cuenta de Facebook.

El mandatario aseguró que inicialmente fueron encontrados los dos trabajadores del artista y horas después DJ Dever.

“A la una y diez de la mañana me informaron que ellos dos aparecieron al acercarse al CAI de Policía más cercano y fueron remitidos a una clínica. Posteriormente, a las 5:10 de la mañana apareció Dever en el CAI de Lagos de Caujaral de Puerto Colombia”, dijo el mandatario.

El artista de música urbana, Leonardo y Antony (los trabajadores) fueron llevados a un centro médico, donde son valorados por los galenos.

“En estos momentos los tres están bien. Dever está sano, se le hacen chequeos médicos y en breve se reencuentran con su familia y se regresan a Cartagena”, agregó Turbay.

“Dios es grande y es momento de darle las gracias a la Policía Nacional y a todas las autoridades y actores que no pararon un solo momento de buscarlo; lo que permitió que hoy estemos celebrando”, fueron los agradecimientos de Turbay ante el trabajo de las autoridades para hallar al cartagenero y sus colaboradores.

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Barranquilla

“Barranquilla ya tiene su primer bus turístico, ¡Un orgullo más para nuestra ciudad! Llega el #BaqTour”: alcalde Char

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*El nuevo bus turístico de doble piso, adquirido por la Alcaldía, recorrerá las principales joyas urbanas y naturales de la ciudad. Cuenta con wifi, sistema de cámaras de seguridad, conteo de pasajeros, audio inteligente y accesibilidad inclusiva.

*Como parte de su estrategia para fortalecer el turismo y consolidar la proyección de Barranquilla, el alcalde Alejandro Char presentó el Baq Tour, un bus turístico que recorrerá escenarios emblemáticos y se posiciona como un nuevo referente de identidad y desarrollo para la ciudad.

“Barranquilla ya tiene su primer bus turístico. ¡Un orgullo más para nuestra ciudad! Llega el #BaqTour, una nueva experiencia para descubrir Barranquilla desde otra mirada. Un vehículo que integra movilidad, turismo, inclusión y sostenibilidad, pensado para que nuestros barranquilleros y turistas recorran nuestras joyas turísticas y naturales de una forma cómoda, diferente y a otro nivel. Más de 50 pasajeros podrán vivir la experiencia en sus dos ambientes: uno con aire acondicionado y otro para disfrutar la brisa del encanto Caribe que nos caracteriza. ¡Esto es de todos y para todos, disfrútenlo!”, afirmó el alcalde Char.

El mandatario distrital destacó esta nueva apuesta de la ciudad: “Hoy Barranquilla, más allá de ser esa ciudad de industrial y comercial, se volvió un epicentro del turismo. Y más hoy que tenemos un Carnaval, que tenemos un Barrio Abajo, un Puerto Mocho, y bueno, esta ciudad cada día gana más en el marco de lo turístico y eso nos mantiene la economía muy vibrante”.

Con esta iniciativa, la Administración distrital integra movilidad y turismo en un proyecto que impulsa el desarrollo económico y fortalece el posicionamiento de Barranquilla como destino competitivo.

El alcalde Char reiteró la importancia de preservar la cultura barranquillera: “Esto es un legado cultural que tenemos que cuidar y preservar por la prosperidad de nuestra gente”.

El Baq Tour es un bus panorámico de doble piso, diseñado para que propios y visitantes vivan una experiencia integral de ciudad.

Más que un vehículo, representa los resultados de la transformación urbana y ambiental que hoy proyectan a Barranquilla con orgullo.

Su color amarillo refleja la identidad barranquillera, evoca el sol que ilumina el río Magdalena y acompaña los amaneceres en el Gran Malecón, símbolos del crecimiento y la recuperación de la ciudad.

Tecnología, seguridad e inclusión

El Baq Tour integra soluciones tecnológicas que fortalecen la experiencia del usuario y garantizan condiciones óptimas de operación. Cuenta con wifi, sistema de cámaras de seguridad y conteo de pasajeros, así como un sistema de audio inteligente que acompaña el recorrido por los principales puntos de interés.

Asimismo, incorpora criterios de accesibilidad universal, con rampa y espacio para personas con necesidades de movilidad, asegurando una experiencia incluyente.

Su motor con tecnología Euro 6 reduce emisiones contaminantes, en línea con la apuesta de Barranquilla por un modelo de desarrollo sostenible que integra movilidad, turismo y protección ambiental.

Con capacidad para más de 53 pasajeros y sistema de aire acondicionado con ventilación permanente, el vehículo ofrece comodidad y seguridad acordes con los estándares de una ciudad moderna.

Un recorrido por las joyas de la ciudad

El Baq Tour recorrerá escenarios como el Museo a Cielo Abierto, los Callejones del Prado, el Gran Malecón y sus atractivos como la Luna del Río, y el Riobús Karakalí, la ciénaga de Mallorquín, la Ventana de Campeones, la Ventana al Mundo, la Intendencia Fluvial, la Catedral Metropolitana María Reina, entre otros puntos estratégicos que reflejan la transformación cultural y ambiental de Barranquilla.

La operación estará a cargo de una empresa turística especializada, garantizando altos estándares de calidad en cada recorrido.

Con la puesta en marcha del Baq Tour, la Alcaldía Distrital de Barranquilla y Transmetro avanzan en el fortalecimiento del turismo como motor de desarrollo y reafirma el posicionamiento de una ciudad moderna, sostenible y competitiva.

El Baq Tour se consolida así como una nueva vitrina móvil de Barranquilla y como un símbolo de su proyección nacional e internacional.

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