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Tecnología

¡Conozca el impacto estratégico de las redes sociales en las empresas!

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● Una de cada tres pymes en Colombia ya opera principalmente desde redes sociales, y el 83 % de los emprendedores afirma que estas plataformas son clave para sus ventas. Las redes sociales han dejado de ser solo un canal de comunicación: ahora son una estructura estratégica para el crecimiento del negocio.
● Los microinfluencers generan más confianza que las celebridades: el 82 % de los consumidores está más dispuesto a comprar productos recomendados por ellos. Su cercanía y autenticidad los convierte en activos valiosos, especialmente para marcas locales y pymes.

El 87,1 % de la población española y el 69,2 % de la colombiana son usuarios activos de redes sociales, consolidando este entorno como uno de los principales espacios de interacción, consumo y decisión empresarial. A nivel global, las plataformas digitales influyen cada vez más en la estrategia corporativa, la reputación de marca y la experiencia del cliente.

En este escenario, el nuevo informe de OBS Business School, “El impacto estratégico de las redes sociales en las empresas”, elaborado por el profesor Santiago Giménez, analiza cómo las redes sociales han dejado de ser canales externos de marketing para convertirse en activos empresariales transversales. Su influencia se extiende a áreas como innovación, gestión del talento, atención al cliente y toma de decisiones comerciales.

Colombia digital: oportunidades y desafíos

En Colombia, este fenómeno también se refleja con fuerza, según el DANE, ya en 2021 el 5 % de las empresas afirmaba que más del 50 % de sus ingresos provenían de plataformas digitales, cifra que ascendía al 9,7 % en el sector servicios. Un estudio más reciente de GoDaddy y Advanis indica que una de cada tres pymes colombianas opera principalmente desde redes sociales, mientras que el 83 % las considera clave para su estrategia comercial.
Los colombianos destinan más de 8 horas diarias a Internet, de las cuales 4 h 47 min son desde el celular. Según Ipsos, los intereses más populares en redes incluyen:
● Gastronomía (62 %)

● Viajes (54 %)

● Tecnología (50 %)

● Música (48 %)

● Moda, Belleza y Cuidado personal (47 %)

Estas preferencias abren oportunidades para marcas, pymes y creadores de contenido que apuesten por estrategias personalizadas, colaborativas y basadas en datos. No obstante, persisten retos como la conectividad rural, la profesionalización del marketing digital y la necesidad de estrategias sostenibles.

Profesionales para un ecosistema digital complejo

OBS Business School subraya que el desafío actual no es estar en redes, sino liderar en ellas con estrategia, ética y visión a largo plazo. “Las redes sociales ya no son un canal, son un entorno de negocio, influencia y reputación. Exigen profesionales capaces de conectar datos, audiencias y propósito”, concluye Giménez.

De los «likes» a los resultados

El informe de OBS cuestiona el enfoque centrado en métricas superficiales como los “me gusta” y propone indicadores más estratégicos, como:
● Tasa de conversión real.

● Variación del NPS (Net Promoter Score).

● Intención de compra.

● Generación de leads cualificados.

● Posicionamiento emocional de marca.

Esto resulta especialmente importante para las pymes y emprendedores, muchos de los cuales como en el caso colombiano aún enfrentan retos para convertir seguidores en clientes (51 %), o generar contenido de valor de forma constante (48 %).

Influencers reales y virtuales, el auge de nuevas formas de autoridad digital

Uno de los hallazgos más relevantes del informe es el impacto de los microinfluencers (10k–100k seguidores) y nanoinfluencers (10k), cuyas recomendaciones generan mayor cercanía y confianza. Según Hosting Plus Colombia, el 82 % de los consumidores afirma que confiaría más en un producto sugerido por un microinfluencer que por una celebridad. La honestidad y cercanía son los valores más apreciados.

Además, el documento de OBS identifica un fenómeno disruptivo, el auge de los influencers virtuales, avatares digitales creados por IA y animación 3D, que ya interactúan con audiencias reales y colaboran con grandes marcas.

Ejemplos destacados:
● Lil Miquela (@lilmiquela): más de 2,5 millones de seguidores; campañas con Calvin Klein y Samsung.

● Shudu (@shudu.gram): primera supermodelo virtual; colaboradora de Fenty Beauty.

● Imma (@imma.gram): influencer japonesa con estética kawaii; imagen de IKEA y Puma.

● Noonoouri (@noonoouri): avatar de alta moda; asociada a Dior y Marc Jacobs.

Estos personajes ya son parte de estrategias en redes, metaverso y experiencias inmersivas, y representan una nueva frontera para el marketing digital.

IA en redes: automatización, segmentación y análisis en tiempo real

En España, un 28,7 % de las empresas ya utiliza inteligencia artificial en la gestión de redes sociales. En Colombia, aunque la adopción aún es incipiente, se observa un avance sostenido, más de 41,1 millones de colombianos usan Internet y más de 36,8 millones están en redes sociales, según el Digital 2025 Report. La IA permite optimizar contenidos, automatizar campañas, personalizar audiencias y generar insights accionables.

A nivel publicitario, la inversión en Colombia en marketing de influencers alcanzó los 74,6 millones de dólares en 2024, con un crecimiento del +14,1 % interanual, lo que demuestra la confianza de las marcas en este canal.

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Tecnología

Un robot golpea a varias personas en su primer día de trabajo en una oficina

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Un robot protagoniza una escena fuera de lo común durante lo que sería su primer día en un entorno de oficina. Según la información difundida en redes sociales, el robot entró a una habitación aparentemente alterado o fuera de control, generando tensión entre las personas presentes.

Antes de su ingreso, una mujer logra esconderse para evitar el comportamiento errático de la máquina. Una vez dentro, el robot comienza a actuar de manera agresiva, lanzando movimientos bruscos e incluso golpes, lo que obliga a varios presentes a reaccionar rápidamente.

Dos hombres intentan contenerlo, sujetándolo con esfuerzo para evitar que alguien salga herido. En medio de esto, la mujer comienza a grabar con su celular al robot que, al parecer se le activó el modo de artes marciales, pues comienza a hacer ese tipo de movimientos frente a todos.

El raro momento, causó sorpresa, nerviosismo e incluso algunas risas por parte de quienes estaban en el lugar. Además, deja ver que la integración de robots en espacios humanos aún debe mejorar.

A lo largo de la historia, la evolución de la tecnología ha estado marcada por avances sorprendentes que transforman la vida cotidiana. Sin embargo, como ocurre con casi toda innovación en sus primeras etapas, los desarrollos iniciales suelen tener fallas, comportamientos inesperados o incluso riesgos.

Desde los primeros automóviles hasta los sistemas de inteligencia artificial actuales, cada nuevo invento atraviesa un proceso de ajuste y perfeccionamiento antes de alcanzar su pleno potencial. Trascendió que el caso ocurrió en Finlandia.

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Tecnología

Reino Unido prohíbe TikTok, Instagram y YouTube a menores de 16 años

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*Ya son varios los países con restricciones de redes sociales para menores.

Cuando se apruebe la medida en una votación en el Parlamento, Reino Unido se convertirá, junto a Australia, Indonesia y Malasia, en uno de los países pioneros en prohibir el uso de las redes sociales a los menores de 16 años.

La medida del Gobierno británico, que considera que ha tomado «la decisión correcta» para proteger a los niños de los peligros en línea, afectará a TikTok, YouTube, Instagram, Reddit, Facebook, X, Threads, Snapchat, Twitch y Kick.

Tras anunciar su decisión, el primer ministro británico, el laborista Keir Starmer, reconoció que llevarlo a cabo no será fácil ya que algunas empresas tecnológicas quieren hacer creer que las redes sociales son «inmutables, parte de un orden casi natural».

Aunque todavía son pocos los países que han prohibido el acceso a las redes a los menores de 16, otros como España, Andorra, Noruega y Nueva Zelanda han anunciado ya su intención de hacer lo mismo.

Y con iniciativas parecidas, aunque no siempre con el límite de 16 años, también planean prohibir o limitar el acceso de los menores a las redes en Francia, Dinamarca, Grecia, Eslovenia, Finlandia, Irlanda, Italia, Chipre y Eslovaquia.

Australia, el primero

Australia fue el primero en tomar la iniciativa. En noviembre de 2024, el gobierno australiano aprobó una de las legislaciones más estrictas del mundo para controlar el acceso de los menores de 16 años a las redes sociales, que incluye sanciones millonarias para las plataformas que incumplan la norma.

Dos años más tarde, Indonesia ha dado ese mismo paso y el pasado marzo prohibió el acceso de los menores de 16 años a varias plataformas, entre ellas TikTok, Facebook, Instagram, Threads, X, Bigo Live, Roblox y YouTube.

Y desde el pasado 1 de junio, Malasia es el tercer país del mundo que aplica una restricción de este tipo; Sus leyes prohíben el acceso de los menores de 16 años a las redes sociales y obligan a las plataformas a implantar sistemas de verificación de edad.

En España, la edad mínima lega para registrarse y usar redes sociales es de 14 años pero el Gobierno de Pedro Sánchez ha anunciado su intención de elevar a 16 años la edad mínima para abrir una cuenta en redes sociales, lo que en la práctica supondría impedir que los menores de esa edad tengan una cuenta propia.

Para ello, el Gobierno ha impulsado el proyecto de Ley de Protección de Menores en Entornos Digitales que, además de elevar a 16 la edad mínima de acceso, exigirá a las empresas tecnológicas que cuenten con sistemas de verificación de edad efectivos.

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En Colombia la atención cayó a 8 segundos y ya está cambiando la forma de hacer contenido audiovisual

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*En un entorno dominado por plataformas como YouTube y Netflix, el reto no es solo captar audiencia, sino retenerla desde el inicio en un ecosistema cada vez más saturado.

La capacidad de atención cayó a 8,25 segundos y más del 50% de los usuarios abandona videos largos, un cambio que ya impacta la forma en que se producen contenidos.

En Colombia, la forma de consumir contenido audiovisual está cambiando más rápido que nunca, y la razón es clara, la atención ya no alcanza o cada día la seguimos perdiendo. Hoy, la capacidad promedio se sitúa en 8,25 segundos y más del 50% de los usuarios abandona videos de más de un minuto, incluso si el contenido les interesa, según un informe de Cross River Therapy. Este cambio ya está obligando a marcas, creadores y plataformas a replantear cómo producen y estructuran sus contenidos en un entorno donde cada segundo define si el usuario se queda o se va.

Este fenómeno ocurre en un país cada vez más digital. Según la Comisión de Regulación de Comunicaciones, el 94% de las personas con teléfono móvil tiene smartphone, y el 46% de los colombianos mayores de 15 años consume contenido en plataformas digitales, con YouTube (29%) y Netflix (26%) liderando el uso. Además, 1 de cada 3 usuarios ha dejado de ver televisión abierta, lo que confirma un cambio estructural en los hábitos de consumo.

El impacto en la industria ya es visible. Plataformas como TikTok o Instagram han consolidado formatos breves donde los primeros segundos lo son todo. De hecho, captar la atención en los primeros 3 segundos puede aumentar el tiempo de visualización hasta en un 58%, según Animato. “Hoy la audiencia decide en segundos si se queda o abandona un contenido. Eso obliga a repensar completamente la narrativa audiovisual desde el primer frame”, explican expertos de ESDESIGN.

A este comportamiento se suman nuevos hábitos de consumo inmediato, Netflix informo que, los usuarios presionan el botón “Omitir intro” 136 millones de veces al día, lo que equivale a 195 años de tiempo ahorrado diariamente. Más que una función, es una señal clara, la audiencia ya no espera, decide en segundos.

La transformación también responde a una fragmentación constante de la atención, ya que, muchas personas no logran concentrarse más de 47 segundos en una sola pantalla, mientras que el usuario promedio revisa su teléfono más de 1.500 veces por semana. Entre los menores de 25 años, el cambio de tarea ocurre cada 40 segundos, lo que dificulta la concentración sostenida y redefine la forma en que se procesa el contenido.

“Ya no se trata solo de contar una historia, sino de estructurarla para un entorno de consumo inmediato. El inicio dejó de ser introductorio y pasó a ser decisivo”, añaden desde ESDESIGN. En este contexto, la producción audiovisual deja de ser solo creativa para convertirse en estratégica, donde el ritmo, la edición y la claridad del mensaje son determinantes.

La presión aumenta si se considera el volumen de estímulos, en donde hoy los usuarios están expuestos a más de 5.000 contenidos diarios, frente a los 1.400 de hace una década. Este exceso no solo reduce la atención, sino que también incrementa la fatiga cognitiva y los niveles de estrés.

Las diferencias por edad refuerzan esta tendencia, con el 32% de los jóvenes entre 18 y 22 años que presentan altos niveles de dependencia a redes sociales, seguido por un 30% en adultos de 23 a 38 años, según SQ Magazine. Aunque el porcentaje disminuye en edades mayores, el patrón se mantiene, evidenciando que la economía de la atención atraviesa a toda la población.

Las consecuencias ya son medibles el consumo intensivo de contenido corto puede reducir la atención sostenida hasta en un 27%, mientras que los videos de menos de 15 segundos alcanzan tasas de retención de hasta 76%, consolidando la preferencia por formatos inmediatos.

Este cambio también redefine el perfil profesional, hoy, entender cómo se comporta la audiencia, cómo captar atención en segundos y cómo estructurar contenidos efectivos se convierte en una habilidad clave.

El reto ya no es solo captar la atención, sino sostenerla desde el primer segundo. Porque, en el entorno digital actual, cada segundo, cuenta.

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