El equipo de atención al cliente de la empresa Air-e Intervenida se desplazó hasta el municipio de Santo Tomás, Atlántico, para liderar una jornada integral como parte de las acciones que, junto a la Superintendencia de Servicios Públicos, viene desplegando para garantizar mejoras en el servicio de energía.
Esta jornada, convocada por la Dirección Territorial Noroccidente de la Superintendencia de Servicios Públicos, contó con la presencia de las áreas de Atención al Cliente, Servicio Técnico y Recaudo, para dar trámite a peticiones, quejas e inquietudes de alrededor de 40 familias.
La empresa de servicios públicos confirmó que la atención se dio, principalmente, por inquietudes sobre el suministro de la energía, revisión de medidores y acuerdos de pago por concepto de mora.
Estos espacios de atención prioritaria buscan, entre otras cosas, la normalización del servicio de energía en sectores históricamente vulnerables de Atlántico, Magdalena y La Guajira, resolviendo de fondo la mayor cantidad de casos registrados.
Y es que, transformar la experiencia de los usuarios en materia de servicios públicos, sigue siendo la principal bandera de trabajo de la empresa Air-e Intervenida que, cumpliendo con lineamientos establecidos por el Gobierno nacional, busca brindar un servicio eficiente, seguro y para todos.
Finalmente, la empresa reconoce que mejorar la relación con las comunidades permite fortalecer la confianza y credibilidad en el servicio.
