• Estas actuaciones tienen como propósito garantizar la calidad, eficiencia y continuidad en la prestación de los servicios públicos que presta la compañía.
El superintendente de Servicios Públicos Domiciliarios, Felipe Durán Carrón, lidera hoy en Medellín, Antioquia, una evaluación integral a las Empresas Públicas de Medellín (EPM), la cual analizará el carácter financiero, técnico y administrativo que presta en los servicios de acueducto, alcantarillado, energía y gas combustible.
La jornada de inspección y vigilancia, realizada en ejercicio de las funciones de inspección y vigilancia de la Superservicios, tiene como propósito verificar el cumplimiento de la normativa vigente y los marcos regulatorios aplicables a los servicios públicos domiciliarios.
La visita contará con el acompañamiento de las Superintendencias Delegadas para Acueducto, Alcantarillado y Aseo; Energía y Gas Combustible, y para la Protección al Usuario y sus Direcciones Técnicas.
En materia de acueducto se supervisará la gestión operativa, técnica y ambiental, garantizando que la infraestructura y los procesos se ajusten a los estándares exigidos para el bienestar de la comunidad.
Respecto a energía y gas se evaluarán aspectos relacionados con la continuidad, calidad y seguridad en la prestación de los servicios, el cálculo adecuado y cobro de las tarifas a los usuarios finales y el cumplimiento del marco regulatorio, así como los planes de inversión y expansión de la compañía.
Además, se revisarán las medidas proyectadas frente al Fenómeno del Niño previsto para finales de año, el estado de avance en la entrada en operación de las cuatro unidades de generación de Hidroituango pendientes y el cronograma detallado del proyecto, considerando la alta participación de EPM en el parque de generación del país.
En cuanto a Protección al Usuario se verificará la eficacia en la atención de peticiones, quejas y recursos (PQR), la correcta aplicación de los estratos y el cumplimiento de los derechos de los usuarios.
De acuerdo con el mandato del presidente Gustavo Petro, los usuarios siempre deben estar en el centro de la prestación, por eso a través de esta evaluación de desempeño, la Superservicios analizará que la operación de EPM guarde estricta coherencia con las regulaciones de cada sector, la Ley 142 de 1994 y la Ley 143 de 1994, entre otras normas sectoriales.
